Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmação sobre a utilização de KPIs no processo orçamentário: ( ) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. É verdadeira (V). Essa é uma das premissas básicas dos KPIs, pois sem medições, não é possível acompanhar e gerenciar o desempenho. ( ) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. É verdadeira (V). Idealmente, cada processo deve ter KPIs que ajudem a monitorar seu desempenho e eficácia. ( ) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. É verdadeira (V). KPIs podem ser tanto quantitativos (números) quanto qualitativos (opiniões, satisfação, etc.). ( ) A medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado. É verdadeira (V). A análise dos KPIs permite ajustes nas estratégias para melhorar os resultados. Portanto, a sequência correta é: E) V, V, V, V.
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