Vamos analisar cada afirmativa: I - Podemos resumir os estudos do usuário em duas expressões-chave: necessidades informacionais e comportamento de busca de informação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois realmente abrange os principais aspectos dos estudos de usuários. II - Os estudos do usuário se resumem a entender exclusivamente o comportamento de usuários de sites de busca como o Google. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois os estudos de usuários abrangem muito mais do que apenas o comportamento em sites de busca; eles incluem diversas formas de interação com a informação. III - O que uma pesquisa de usuário possibilita é que as necessidades dos usuários de um sistema sejam acessadas pelos bibliotecários a fim de que esses possam oferecer bons serviços que auxiliem os usuários em suas buscas por informação de maneira otimizada. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reflete o objetivo dos estudos de usuários. Com base nas análises, as alternativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa correta é: I e III.