Para responder à pergunta sobre a principal função de um chatbot segundo Müller (2020), é importante considerar o papel mais comum e reconhecido dos chatbots nas organizações. Analisando as opções: a) Atender o funcionário - Embora alguns chatbots possam ajudar funcionários, essa não é a função principal. b) Atender o governo - Não é uma função típica de chatbots. c) Atender o cliente - Esta é a função mais comum e reconhecida dos chatbots, que é fornecer suporte e atendimento ao cliente. d) Atender ao marketing - Chatbots podem auxiliar em marketing, mas não é sua função principal. e) Atender o executivo - Não é uma função típica de chatbots. Portanto, a alternativa correta é: c) Atender o cliente.