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Inovação e Tecnologia

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A dificuldade de se implantar o processo de gestão do conhecimento, e, por conseguinte, a alteração da cultura organizacional, vem das barreiras desenvolvidas pelas pessoas como instrumento de defesa afim da manutenção de seus empregos, como: limitar-se a atuar dentro de faixas estritas de soluções para reduzir riscos de erro; evitar compartilhar seu saber, pois há a crença em que a manutenção de seu emprego só é possível apenas se guardarem o que sabem para si mesmas; e o desejo de não mudar, pois a inovação pode ser ameaçadora. Tendo em vista esse cenário, é importante que a alta administração apoie as práticas de gestão do conhecimento pois, com seu apoio, a gestão do conhecimento:

A Será uma filosofia e uma prática consistente, ao invés de mero discurso.
B Será uma barreira para a organização como um todo.
C Será implantada e mantida somente no nível estratégico.
D Será uma metodologia que não produz efeitos práticos e resultados para as empresas.

Desafios para Aprender

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Gestão da Inovação e Tecnologia

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Ed

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Analisando as opções apresentadas em relação ao apoio da alta administração na gestão do conhecimento: A) Será uma filosofia e uma prática consistente, ao invés de mero discurso. - Esta opção sugere que, com o apoio da alta administração, a gestão do conhecimento se tornará uma prática real e efetiva, o que é um objetivo desejável. B) Será uma barreira para a organização como um todo. - Essa opção é negativa e não reflete o papel positivo que a gestão do conhecimento deve ter. C) Será implantada e mantida somente no nível estratégico. - Essa opção limita a gestão do conhecimento a um único nível, o que não é ideal, pois deve ser uma prática abrangente. D) Será uma metodologia que não produz efeitos práticos e resultados para as empresas. - Essa opção é claramente negativa e contradiz a intenção de implementar a gestão do conhecimento. A opção que melhor reflete a importância do apoio da alta administração para que a gestão do conhecimento seja efetiva e não apenas um discurso é: A) Será uma filosofia e uma prática consistente, ao invés de mero discurso.

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O investidor anjo é uma pessoa física que, geralmente, parte de uma carreira sólida de sucesso em seus empreendimentos. Com seu próprio capital, o investidor anjo busca empresas para investir. Seu trabalho é identificar o potencial de empresas em crescimento (startups) e procurar aplicações de alto retorno. O principal objetivo para o investidor anjo é que o negócio atinja o sucesso esperado. Pode-se pensar nas ações do investidor anjo como uma das ações relacionadas às oito dimensões que devem ser configuradas para melhorar o potencial inovador ao se gerir inovação em uma organização. Observe as alternativas a seguir e assinale a opção correta quanto a qual dessas dimensões está associada a ação do investidor anjo:

A A cultura de inovação, que se refere a o que a alta gestão diz e faz para criar um ambiente que estimule a inovação.
B A estratégia de inovação, que diz respeito a como a empresa articula o direcionamento das iniciativas de inovação.
C O funding para inovação, que se refere a como as iniciativas de inovação são financiadas.
D A estrutura para inovação, que está voltada ao local físico em que a atividade de inovação se realiza e como ela é organizada.

Uma nova capacidade emergente em produtos de help desk (suporte técnico) é a gestão do conhecimento assistida por AI, que inclui uma função de pesquisa inteligente que não depende apenas de palavras-chave específicas, mas compreende o contexto e o significado ao analisar soluções baseadas no que funcionou (e não funcionou). A AI também pode fornecer autoresponders inteligentes que respondem aos emails dos usuários finais com as soluções mais prováveis. Pode até ajudar a identificar lacunas na base de conhecimento. A situação em pauta trata de funcionalidades de software para auxiliar na gestão do conhecimento. Analise as afirmacoes sobre funcionalidades a seguir:
I. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para classificação de conteúdo ao analisar o que funcionou e o que não funcionou.
II. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para distribuição de conteúdo por responder aos e-mails dos usuários finais.
III. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade de apoio à experimentação, já que inteligência artificial para suporte técnico está sempre relacionada à realidade aumentada.
A Somente a afirmação I é correta.
B Somente as afirmações I e II são corretas.
C Somente as afirmações I e III são corretas.
D As afirmações I, II e III são corretas.

Há poucas décadas atrás, grandes empresas tinham seus centros de pesquisa e desenvolvimentos cativos, com verbas estratosféricas destinadas a criar e conceber tecnologias e produtos não necessariamente alinhados com as necessidades imediatas do mercado e sem a preocupação de conversar com outras áreas das empresas, e muito menos com outros atores fora dos muros da organização (clientes, fornecedores e outros parceiros). No entanto se começou a perceber que indicadores cada vez maiores, orgulhosamente ostentados, de 'valores investidos em P&D sobre faturamento das empresas' não estavam garantindo crescimentos e lucros sustentáveis e avaliou-se a pequena quantidade de produtos que realmente tiveram sucesso no mercado, comparado com o grande número de tecnologias e produtos 'jogados fora' nos centros. Também se descobria, muitas vezes, que parte destas soluções descartadas, simplesmente ignoradas e não valorizadas internamente, por total descuido na transferência para outros interessados, ressurgiam como soluções brilhantes e inovadoras em outras aplicações e produtos de outras empresas. É nesse momento que surge uma nova estratégia de inovação nas organizações, baseada em construção de redes de relacionamento e de parceiros externos para o desenvolvimento das inovações em busca de vantagem competitiva. Assinale a opção correta quanto a essa nova estratégia:

A Estratégia de inovação fechada.
B Estratégia de inovação aberta.
C Estratégia genérica de diferenciação.
D Estratégia genérica de enfoque.

Apesar de o capital humano ser reconhecido como o grande patrimônio das organizações, ainda há na atualidade empresas que deixam em segundo plano o desenvolvimento de seus colaboradores. Quando o fazem, geralmente optam por treinamentos técnicos para um trabalho específico, ou por capacitações relacionadas à atualização em função de novas tecnologias implantadas. Ao escolherem somente os treinamentos as empresas perdem a possibilidade de melhorar os processos de inovação por não investir em seu capital humano por meio de:

A Desenvolvimento de saberes, capacidades, experiência e habilidades das pessoas que integram a empresa.
B Compra de equipamentos de última geração.
C Desenvolvimento de novas tecnologias por universidades parceiras.
D Aumento salarial para as equipes de P&D da empresa.

Ao analisar as características de inovação observadas no texto sobre o Vale do Silício, é possível perceber alguns dos oito elementos da inovação da Mckinsey. Neste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I.Verifica-se nas empresas do Vale do Silício a mobilização, por atraírem e manterem talentos numa verdadeira meritocracia PORQUE II. Mobilizar significa estimular, incentivar, apoiar e recompensar as pessoas pelo seu comportamento inovador. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Observe as afirmacoes a seguir sobre exemplos dessas transformações: I. Um exemplo de socialização seria a relação existente, numa empresa, entre um estagiário e o seu orientador pois nessa interação passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções. II. Na externalização ocorre uma forma de comunicação dos colaboradores de uma empresa, em que esses colaboradores organizam seus conhecimentos adquiridos por meio de procedimento operacional padrão (POP), mapeamento de processos, fluxogramas e manuais. III. Na internalização, a documentação ajuda os indivíduos a internalizarem suas experiências, aumentando assim seu conhecimento tácito. Além disso, os documentos ou manuais facilitam a transferência do conhecimento explícito para outras pessoas, ajudando-as a vivenciar indiretamente as experiências dos outros. Assinale a opção correta:

A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente a afirmação III é correta
D As afirmações I, II e III são corretas

A professora Ishikura, ao comentar que inovação e criatividade podem resolver problemas da sociedade e criar valor, combina os dois conceitos pois em uma situação prática se verifica que:

A A criatividade é a capacidade de um indivíduo, ou grupo de indivíduos, em usar da inovação para usar gerar ideias tradicionais e bem conhecidas de modo a colocar essas ideias em prática, gerando valor.
B A inovação é a capacidade de um indivíduo, ou grupo de indivíduos para gerar ideias novas e diferenciadas de modo a colocar essas ideias em prática, gerando criatividade.
C A criatividade é a capacidade de um indivíduo, ou grupo de indivíduos, para gerar ideias novas e diferenciadas de modo a colocar essas ideias em prática, gerando valor.
D A inovação é a capacidade de um indivíduo, ou grupo de indivíduos, em usar da criatividade para gerar ideias novas e diferenciadas de modo a colocar essas ideias em prática, gerando valor.