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Planejamento Estratégico

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Analise as asserções a seguir e assinale o que elas abordam. I- Levanta todos os pontos de destaque da empresa, assim como suas deficiências para auxiliar no desenvolvimento de médio e longo prazo. PORQUE II- Busca a influência na perspectiva de uma organização atender aos requisitos do cliente e obtenção de lucro. Assinale a alternativa correta:

R: A sentença I aborda a Análise SWOT e a II as Forças de Porter.
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EstrategiaEmpresarial

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Manutenção e Confiabilidade
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FAEL

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há 2 anos

Vamos analisar as asserções: I- "Levanta todos os pontos de destaque da empresa, assim como suas deficiências para auxiliar no desenvolvimento de médio e longo prazo." Essa afirmação se refere à Análise SWOT, que identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa. II- "Busca a influência na perspectiva de uma organização atender aos requisitos do cliente e obtenção de lucro." Essa afirmação se relaciona com as Forças de Porter, que analisam a competitividade de uma empresa em seu setor, considerando fatores como a concorrência, o poder de negociação dos fornecedores e dos clientes, entre outros. Portanto, a sentença I realmente aborda a Análise SWOT e a II aborda as Forças de Porter. A alternativa correta é: R: A sentença I aborda a Análise SWOT e a II as Forças de Porter.

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Complete a frase abaixo onde a auditoria deverá atender as expectativas do cliente como:............................. de que as entregas/serviços prometidas pelo setor de manutenção são executadas com ............................ no ........................ e ................., garantindo a disponibilidade programada para os ativos, ou seja, todas as ações verificadas focam na justificativa dos indicadores da qualidade.

obter evidências - qualidade esperada - tempo e custo.

A respeito desta classificação, assinale a alternativa que apresenta corretamente os tipos de manutenção com sua respectiva característica.

Preventiva (planejada), Corretiva (não planejada), Preditiva (antecipação).

Assinale a alternativa que apresenta os principais objetivos do ciclo PDCA.

Planejar e implantar processos, corrigindo os defeitos encontrados e visando à melhoria contínua.

São características básicas que compõem a essência da cultura de uma organização:

Inovação e cultura de aceitação de riscos; atenção aos detalhes; orientação aos resultados

Diante do exposto, aponte nas opções abaixo a alternativa que representa os níveis desse planejamento.

Planejamento Estratégico; Tático e Operacional

Após sua implantação, um sistema de gestão deve promover a integração da área de manutenção com todo o restante da operação, reduzindo o retrabalho e todo o tempo desprendido para a coleta de informações relevantes para o cotidiano das atividades, com redução dos erros de dados imprecisos e ganho no planejamento das atividades da área. Somadas ao ERP, existem algumas ferramentas que possibilitam o controle e o monitoramento das atividades e das ações. Aponte nas alternativas abaixo a opção que representam estas ferramentas. R: árvore lógica, planta gráfica, mobilidade.

Overall Equipment Effectiveness (OEE) ou Eficiência Geral de Equipamento(EGE) é o principal indicador utilizado para medir a eficiência global da manutenção. O sistema Total Productive Maintenance (TPM – Manutenção Produtiva Total) utiliza o indicador OEE com o objetivo de responder três perguntas-chave: Com que frequência meu ativo fica disponível? O quanto rápido eu produzo? Qual é o nível de aprovação das peças produzidas? A partir das respostas é possível traçar um panorama inicial de operação em qualquer segmento produtivo. Com base nestas informações temos a descrição do indicador como parte da base de dados para cálculo que são: Tempo disponível; Horas planejadas para produção e Horas trabalhadas. Considerando o tempo padrão/teórico; Horas produzidas, qual o tempo real de trabalho e peças que apresentam conformidade com seus requisitos. Assim, aponte nas alternativas abaixo os indicadores de desempenho mostrados. R: Disponibilidade, Produtividade, Qualidade.

Para que ocorra a garantia da qualidade, a gestão da manutenção utiliza-se de ferramentas presentes no plano de gerenciamento de modo a coletar, analisar e obter respostas com maior agilidade e eficácia. Com base nisso, assinale abaixo a alternativa que apresenta uma ferramenta da qualidade que mostra os relacionamentos entre fatores, suas causas e objetivos, combinando as informações presentes entre as linhas e colunas da matriz. R: Diagramas matriciais.

Os indicadores de desempenho Key Performance Indicators (KPIs) são utilizados para medição e controle da manutenção, que determinam sua eficiência desde o tempo de parada de máquinas até o processo produtivo como um todo. Um indicador de performance, para ser definido, depende dos objetivos, das estratégias e do plano de ação adotados. Para isso podem ser adotadas algumas diretrizes como auxílio para a escolha dos KPIs e de suas metas. Assinale abaixo a alternativa que apresenta um dos métodos mais conhecidos para a escolha dos indicadores de performance. R: Método SMART.

De modo geral, os softwares de manutenção industrial, como os ERPs, oferecem várias ferramentas únicas e módulos específicos para o crescimento da gestão como um todo. As tarefas são acompanhadas e monitoradas, as atividades são faturadas e os tempos de trabalho são controlados mais eficientemente. A gestão de reposição também ocorre com precisão, uma vez que novas compras são realizadas somente com a baixa dos itens consumidos no estoque. Os dados são armazenados no banco de dados do software, úteis para análises de custos, orçamentos e geração de relatórios para análise crítica da gestão. Os estudos a partir de KPIs, para robustez da análise, devem compor a maior quantidade de dados possíveis, não havendo restrição para tal ação. Sempre devemos analisar a disponibilidade dos dados em função da facilidade de trabalhar com eles; quanto mais recursos de infraestrutura forem possíveis, maior será a captação de dados e, consequentemente, maior será a representatividade dos dados trabalhados. Neste contexto, é correto afirmar: R: O uso das soluções tecnológicas especializadas na gestão facilita e viabiliza a evolução da empresa no desempenho da manutenção de seus ativos.

A manutenção é uma atividade presente em vários segmentos da indústria, não existindo uma única maneira de orientar sua prática ou sua sistemática. Porém, o desafio constante do setor motiva gestores a manter a competitividade das empresas, focando o controle, sob as melhores práticas, não somente dos custos de reparo dos ativos mas também do desempenho de todas as atividades programadas. Para a criação e a implantação de qualquer indicador é necessário definir uma sistemática para coletar dados e a relação matemática que representará toda a conexão entre as grandezas estudadas. Indicadores podem ser definidos como informações ou dados, essencialmente numéricos, que representam uma característica, um fenômeno, um acontecimento ou uma razão, estabelecendo métricas para processos ou resultados. O uso de tal ferramenta possibilita encontrar problemas nas linhas e propor planos de melhoria para solucioná-los. Avalie as afirmativas abaixo e relacione a única alternativa que menciona indicadores os quais devem fornecer dados para dar auxílio nos planos de gerenciamento de manutenção: I - Estoque de itens de reparo e política de sobressalentes; II - Classificação das atividades por tipo: corretiva, preventiva ou preditiva, traçando a essência do plano de atuação; III - Treinamento e capacitação de colaboradores. Assinale a alternativa correta: R: As afirmativas I, II e III estão corretas.

ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. A respeito dessa importante ferramenta de Gestão, analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso: (__ ) A maioria dos ERP’s atendem aos principais setores de uma empresa (vendas, financeiro, produção, manutenção, expedição e recursos humanos) de maneira satisfatória. (__ ) O software pode apresentar módulos como código de barras, controle de estoque total, histórico de manutenção e controle de compra de materiais, entre outros. (__ ) O sistema auxilia a organização a gerenciar seus processos operacionais, como controles de manutenção, potencializando seus resultados por meio do uso de indicadores de desempenho e da integração entre todas as áreas. Assinale a alternativa que contém a sequência correta para as assertivas descritas acima. R: F, V, V.

A respeito do método SMART, relacione as colunas e assinale a alternativa correta: I. Specific (Específico) a) Refletir a capacidade da organização. II. Measurable (Mensurável) b) Ser realista com as condições atuais. III. Attainable (Atingível) c) Escolhas simples e específicas para evitar equívocos. IV. Realistic (Realista) d) Definir um tempo para serem atingidas as metas. V. Timely (Em tempo) e) Ser comparáveis e quantificáveis. R: I (c); II (e); III (a); IV (b); V (d).

As afirmativas I, II e III estão corretas

O sistema Total Productive Maintenance (TPM – Manutenção Produtiva Total) utiliza o indicador ________com o objetivo de responder três perguntas-chave: Com que frequência meu ativo fica disponível? O quanto rápido eu produzo? Qual é o nível de aprovação das peças produzidas? Assinale a alternativa que apresenta o indicador que preenche corretamente a lacuna do texto acima.

R: OEE.

Assinale a alternativa que contém a sequência correta para as assertivas descritas acima. (__ ) Mercado em crescimento e Novos Entrantes (concorrentes) são exemplos de Forças e Fraquezas que podem ser identificados através da Análise SWOT. (__ ) Uma boa equipe de manutenção e um produto de qualidade podem ser considerados pontos Fortes, segundo a Análise de SWOT. (__ ) Um aumento de carga tributária para o setor é considerado uma ameaça, de acordo com a Análise de SWOT. (__ ) Novas tecnologias e mudanças regulatórias são considerados pontos fracos, conforme a Análise de SWOT.

R: F, V, V, F.

Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta. I - A avaliação das ações tomadas fecha o processo de auditoria no sentido de análise da eficácia da resolução das não conformidades. II - Este documento é verificado nas futuras auditorias no sentido de acompanhar a melhoria contínua de todo o sistema de gestão. III - As auditorias são ferramenta chave para avaliação técnica e organizacional das empresas e garante a minimização de gastos e tempos, subsidiando o ganho competitivo das organizações em mercados altamente globalizados.

R: As afirmativas I, II e III estão corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre as técnicas de manutenção, marcando V para Verdadeiro e F para Falso. (__ ) Em quase todas as máquinas operatrizes existem itens de sacrifício, que são componentes projetados para apresentarem desgastes acentuados em prol do bom funcionamento dos demais componentes ditos como “mais nobres” no ativo. (__ ) Os planos de inspeção visual dependem da experiência e perícia do mantenedor, uma vez que se trata de acompanhamento por meio de controle de ruídos, temperatura, conservação, vibração, desgastes, lubrificação, etc. (__ ) Normalmente se utilizam óleos lubrificantes em pontos onde existe alto risco de contaminação com o ambiente e a graxa lubrificante em componentes fechados, onde o aquecimento é um dos fatores de risco para o equipamento. Assinale a alternativa que contém a sequência correta para as afirmativas descritas acima.

R: V, V, F.

Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta: I - Ações externas ao estoque podem impactar em seu fluxo de controle, como a terceirização de ações de campo, via subcontratação e serviços. II - Quando definido em contrato de prestação e serviço, ações estratégicas podem causar aumento ou diminuição do fluxo de insumos no estoque. III - Ações de subcontratação podem viabilizar atividades da manutenção em situações das quais a equipe técnica se encontre subdimensionada.

R: As afirmativas I, II e III estão corretas.

Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta: I - A manutenção deve ser vista de forma estratégica e não mais como gasto adicional de linha. II – A manutenção favorece o crescimento sustentável da área (gestão da manutenção), possibilitando que as etapas de planejamento incorporem as premissas necessárias para a definição das atividades de campo. III – O planejamento estratégico não faz parte do contexto e mesmo sendo importante, não recomenda o uso da gestão da manutenção.

R: Somente I e II estão corretas.

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