Vamos analisar cada afirmativa: I. A natureza dos serviços envolve um ato ou desempenho intangível para necessidades bem reais dos consumidores. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os serviços são, de fato, intangíveis e atendem a necessidades reais. II. Podem ser oferecidos tanto por empresas públicas como privadas. Verdadeiro, os serviços podem ser prestados por ambos os tipos de empresas. III. Podem ser oferecidos em conjunto com um produto. Verdadeiro, muitos serviços são oferecidos junto com produtos, como garantia ou suporte técnico. IV. Podem ocorrer em negócios off-line e on-line. Verdadeiro, os serviços podem ser prestados em ambos os formatos. Todas as afirmativas estão corretas. Portanto, a alternativa correta é que todas as afirmativas são verdadeiras. Se houver uma opção que indique isso, essa será a resposta correta. Se não houver, você deve criar uma nova pergunta.