Respostas
Ed 
há 11 meses
O termo abrangente que inclui elementos como a disponibilidade do bem/produto/mercadoria no local e momento desejados pelo cliente, além dos serviços de pós-venda e logística reversa, é "supply chain" ou "cadeia de suprimentos". Esse conceito abrange todo o processo de movimentação e armazenamento de produtos, desde a produção até a entrega ao consumidor final.
Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Adeline Vasconcelos
há 11 meses
De acordo com Ronald Ballou (2007), o serviço ao cliente é um termo de grande alcance, incluindo elementos que vão desde a disponibilidade do produto até a manutenção pós-venda. Em outras palavras, o serviço ao cliente envolve todos os processos necessários para receber, processar, entregar, faturar e prestar todo apoio necessário para o cliente após a venda do produto. Garantir o êxito em cada um desses processos é o caminho para gerar confiança, satisfação e fidelização dos clientes.
RESPOSTA: D - SERVIÇO AO CLIENTE
Ainda com dúvidas?
Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!
Mais conteúdos dessa disciplina
A Delloite em2020 apontou que há uma necessidade da mudança de um modelo de sobrevivência para um de prosperidade. Neste sentido a pesquisa aponta ...- "Ao longo do tempo, as Questão 1 de 10 Em branco(10) Finalizar prova 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Prova AV Psicopedagogia Em Perspectiva… 13/09/2025, 09:41 es
- Assinale a ÚNICA alternativa que apresenta um dos objetivos que servem de base constitucional para a organização da seguridade social pelo Poder Pú...
- M. P. trabalhou por 30 anos como empregado do time do Boas Novas e, por mais de 5 anos, como MEI, perfazendo mais de 35 anos de tempo de contribuiç...
- Em um certo país, um político afirma que ele é responsável pela melhora das condições de saúde de seu estado. Como os moradores duvidam de tal afirmaç
- Sobre Teoria da educação de enfoque progressista: Questão 5Resposta a. O professor é um especialista em relações humanas e visa um relacionamento autê
- A história da educação de surdos revela uma trajetória marcada por avanços e retrocessos, especialmente no que diz respeito ao reconhecimento da lí...
- A seguinte sentença será verdadeira em qual situação?: “Paulo vai de ônibus para o trabalho ou Gustavo vai de metrô”. SELECIONE 1 OPÇÃO ? Paulo e Gust
- A seguinte sentença será verdadeira em qual situação?: “Paulo vai de ônibus para o trabalho ou Gustavo vai de metrô”. Selecione 1 opção
- A seguinte sentença será verdadeira em qual situação?: “Paulo vai de ônibus para o trabalho ou Gustavo vai de metrô”.
- Durante uma aula, um professor utiliza diferentes métodos de ensino para atender às necessidades de todos os alunos. Essa prática é um exemplo de q...
- Em um ambiente escolar, a colaboração entre alunos é incentivada para promover a aprendizagem. Essa prática é um exemplo de qual abordagem educacio...
- A teoria da aprendizagem social de Albert Bandura destaca a importância da observação e da imitação no processo de aprendizagem. Em um cenário onde...
- Homework VIII - José Vinicius Alves
- Homework VII - José Vinicius Alves