1. A área de serviços é um setor da economia global que mais tem crescido nos últimos anos e o Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito. Leia na sequência algumas definições sobre a área de serviços e o marketing: I. As principais características do setor de serviços são: a intangibilidade, a perecibilidade, a inseparabilidade e o relacionamento com os clientes. II. Os serviços são perecíveis e não podem ser armazenados em momentos de baixa demanda para serem vendidos na alta demanda, sendo que os desafios de venda são permanentes. Agora, assinale a alternativa correta: a. As afirmativas I e II estão corretas. b. As afirmativas I e II estão incorretas. c. A afirmativa I está incorreta e a II está correta. d. A afirmativa I está correta e a II está incorreta.
Respostas
Ed 
há 12 meses
Vamos analisar as afirmativas: I. As principais características do setor de serviços são: a intangibilidade, a perecibilidade, a inseparabilidade e o relacionamento com os clientes. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois essas são características reconhecidas do setor de serviços. II. Os serviços são perecíveis e não podem ser armazenados em momentos de baixa demanda para serem vendidos na alta demanda, sendo que os desafios de venda são permanentes. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois realmente os serviços não podem ser estocados. Ambas as afirmativas estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: a) As afirmativas I e II estão corretas.
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