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Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira? O posicionamento eficaz de uma empresa não envolve a avaliação das posições ocupadas pelos concorrentes na mente dos consumidores. Os consumidores não comparam produtos com base em atributos importantes. O posicionamento pode ser feito levando em consideração vários aspectos, entre eles: atributos, benefícios, utilização, usuário, categoria de produto, preço e qualidade e por concorrente. O exagero de benefícios no posicionamento ou a falta deles podem prejudicar o foco do posicionamento. Subposicionamento ocorre quando o benefício ou atributo não é bem reconhecido; e o superposicionamento, quando os clientes deixam de adquirir produtos por achar que eles têm um valor demasiado.

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A alternativa que NÃO é verdadeira é: "Os consumidores não comparam produtos com base em atributos importantes." Essa afirmação é falsa, pois os consumidores geralmente comparam produtos com base em atributos que consideram relevantes para suas decisões de compra.

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Imagine as seguintes situações:
A partir dos conhecimentos sobre avaliação de desempenho e problemas do avaliador nesse processo, indique a alternativa que apresenta a ordem correta dos fatos:
I - Depois de três anos trabalhando na mesma empresa e com o mesmo chefe, você observa que, fazendo mais ou menos, sua nota sempre é 3 na escala de avaliação definida pela organização.
II - Em uma roda de conversa com os amigos do trabalho, Fernanda relatou que seu chefe nunca é parcial em suas decisões sobre a avaliação de desempenho. Ele sempre toma a decisão buscando se beneficiar perante a cúpula da empresa.
III - Você sabe quem vem cometendo alguns erros nos últimos meses. Certos problemas pessoais, afinal, estão lhe afetando. Apesar de acreditar que receberia uma nota baixa no processo de avaliação de desempenho, seu chefe aplicou o conceito ¿cumpriu as tarefas de forma satisfatória¿.
I - Falta técnica, II - Obstáculos políticos, III - Leniência.
I - Tendência central, II - Efeito Halo, III - Recenticidade.
I - Leniência, II - Excesso de rigor, III - Efeito Halo.
I - Tendência Central, II - Obstáculos políticos, III - Falta técnica.
I - Tendência central, II - Obstáculos políticos, III - Leniência.

Quanto à ideia de salário e de remuneração na área de vendas, marque a alternativa correta: Existe apenas a compensação financeira direta e variável, a que o trabalhador recebe dependendo de seu desempenho. Ainda que não haja negociação sindical, o trabalhador remunerado por salário variável poderá receber, conforme a Constituição Federal, salário inferior ao mínimo. Salário misto ou contratual é aquele pago a um cargo específico que não depende do nível de experiência do profissional. Ainda há muita confusão sobre o conceito de salário e remuneração (ambos não são sinônimos). Esta, afinal, é gênero daquele. Salário variável é quando alguém (empregado) se coloca à disposição de outra pessoa (empregador) para a prestação de um serviço ou a realização de uma tarefa, esperando ser recompensado por isso.

Em relação à força de vendas, qual das afirmacoes abaixo é falsa?
A atenção à expressão do cliente pode induzir o vendedor a mudar de tática na abordagem de vendas.
Não ser insistente demais, tentando conseguir uma visita quando o prospect já não demonstrou interesse é um dos cuidados que o vendedor deve ter.
Prospecção de mercado trata da identificação do cliente para o qual compensa dirigir os esforços e recursos de vendas.
Prospectar clientes significa identificar aqueles indivíduos que têm necessidade e desejo pelo produto, compartilham as características requeridas para fazerem parte do grupamento e detêm os meios necessários para efetuarem a aquisição.
A pré-venda envolve várias etapas como as seguintes: formas de pagamentos, condições de crédito, pagamento em si e gestão das garantias.

Considerando as alternativas abaixo, versando sobre os passos propostos por Las Casas (2006) para a elaboração de um programa de treinamento, qual delas não é verdadeira:
Decisão do tipo de treinamento
Avaliação do programa
Determinação dos objetivos
Força da marca da empresa
Elaboração do programa

Considerando as alternativas a seguir, assinale a que não é verdadeira:
O conteúdo de qualidade ensina, evangeliza, educa e treina o time vendas para falar o mesmo idioma da empresa, alinhando discursos.
O relacionamento com o cliente termina quando a compra é concluída.
O marketing de conteúdo é considerado entre as melhores estratégias de marketing digital para vendas.
As equipes de marketing e vendas devem caminhar juntas, especialmente na hora de fazer um levantamento das principais questões, dúvidas e interesses do público da empresa.
O marketing de conteúdo tem o poder de atrair e de ensinar aos leads todas as características, funções e vantagens dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Qual das afirmações abaixo é falsa?
Os clientes, cada vez mais exigentes, demandam atendimentos de forma dedicada e personalizada, prestados por colaboradores preparados, com apoio na estrutura tecnológica.
O ponto de venda é qualquer estabelecimento comercial que expõe serviços ou produtos para venda.
Vendas pessoais podem ser compreendidas como o processo pelo qual o vendedor identifica, aproxima, realiza a comercialização e satisfaz as necessidades e os desejos dos compradores.
Redução de trabalho no pós-venda não é um dos benefícios do marketing digital.
A preocupação em satisfazer o cliente deve ser constante e desenvolvida por uma correta avaliação dos níveis de motivação e influência, considerando aspectos como o ambiente, a mobilidade, o espaço e a assistência, entre muitos outros.

Qual das afirmações abaixo é falsa? "Nós somos o que possuímos" . Tal afirmativa é, talvez, o mais básico e poderoso fato do comportamento do consumidor. Enquanto a segmentação geográfica divide as regiões potenciais para atuação, a variável geodemográfica identifica particularidades em regiões menores. Os mercados são segmentados com base em variáveis demográficas porque elas estão amplamente disponíveis. Um produto ou uma marca jamais atuará como um meio que possibilita a expressão do self de um indivíduo. O posicionamento por benefícios significa que o produto é posicionado como líder para obter certo benefício que a concorrência não possui.

A amplitude dos canais de distribuição é representada pelo número de empresas que nelas atuam, e cada modalidade de distribuição tem características próprias. Sobre o contexto de um canal de distribuição intensiva, considere as asserções a seguir:
Sobre a relação entre as asserções, é correto afirmar que:
I - A distribuição intensiva é um processo abrangente, no qual o fabricante busca disponibilizar seu produto ou serviço no maior número possível de pontos de venda.
II - A opção pelo modelo de distribuição intensiva visa a uma grande disponibilidade do produto em uma ampla rede de pontos de venda.
A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
Ambas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
Ambas são falsas.
Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

A decisão sobre o número de intermediários que serão utilizados em cada nível do canal está relacionada a três opções estratégicas ¿ as distribuições intensiva, exclusiva e:
Individualizada
Seletiva
Coletiva
Extensiva
Inclusiva

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