Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao comportamento do profissional descrito. a) Diligência - Refere-se ao cuidado e à atenção que um profissional deve ter em suas atividades. Não se relaciona diretamente com a postura em relação ao cliente. b) Objetividade - Diz respeito à capacidade de ser imparcial e claro, mas não aborda diretamente a questão do tratamento ao cliente. c) Probidade - Refere-se à honestidade e à ética nas ações, mas não necessariamente à forma de tratar o cliente. d) Integridade - Relaciona-se com a honestidade e a consistência de princípios, incluindo o respeito ao próximo. A descrição do profissional que é deselegante e não trata o cliente como gostaria de ser tratado está mais alinhada com a falta de integridade, pois envolve a ética e o respeito nas relações. Portanto, a alternativa correta é: d) Integridade.