Vamos analisar cada afirmativa: 1. O mediador tem o papel de melhorar a comunicação, que pode ser prejudicada por desconhecimento, entre as partes, dos interesses e concessões de cada um, por exemplo. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois um dos papéis do mediador é facilitar a comunicação entre as partes. II. Uma mediação verdadeiramente isenta não deve propor opções aos envolvidos, uma vez que isso pode gerar mais conflitos, ou ainda comprometer o mediador com os resultados decorrentes dessas opções. Falsa, pois um mediador pode, sim, sugerir opções, desde que isso não comprometa sua imparcialidade e que as partes estejam abertas a essas sugestões. III. A mediação ocorre de maneira adequada quando o mediador for capaz de identificar e entender os objetivos da negociação e das partes envolvidas. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois a compreensão dos objetivos das partes é fundamental para uma mediação eficaz. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são 1 e 3. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: 1 e III. Se houver uma opção que inclua apenas essas duas, essa será a resposta correta. Se não, você pode considerar que as afirmativas 1 e 3 são as verdadeiras.