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Os Processos de Negócio são as tarefas ou o conjunto de atividades realizadas por uma empresa para alcançar seus resultados e gerar mais valor ao cliente. Os processos de TI são todas as etapas que compõe a construção e a entrega de um serviço de TI. Mapear e gerir os processos de TI de maneira eficiente ajuda a elevar a performance e o valor do serviço entregue ao cliente, bem como os processos da empresa como um todo.

A partir disso, assinale os elementos que correspondem às diferentes formas de representar um processo:

Grupo de escolhas da pergunta



Modelo, EPC e IDEF


Mapa, UML e EPC


Modelo, Diagrama e Mapa


Fluxograma, EPC e IDEF


Diagrama, IDEF e UML

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Gabriel

há 12 meses

Respostas

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há 12 meses

Para identificar os elementos que correspondem às diferentes formas de representar um processo, vamos analisar as opções: 1. Modelo, EPC e IDEF - EPC (Event-driven Process Chain) e IDEF (Integration Definition) são métodos reconhecidos para modelagem de processos. Esta opção é válida. 2. Mapa, UML e EPC - UML (Unified Modeling Language) é mais voltada para modelagem de sistemas e não especificamente para processos de negócio. Portanto, essa opção não é a melhor. 3. Modelo, Diagrama e Mapa - Embora "modelo" e "diagrama" sejam termos amplos, "mapa" não é uma terminologia específica para representação de processos. Essa opção é muito genérica. 4. Fluxograma, EPC e IDEF - Fluxograma é uma forma clássica de representar processos, e EPC e IDEF já foram mencionados. Esta opção é válida. 5. Diagrama, IDEF e UML - IDEF é uma boa escolha, mas UML, como mencionado, não é especificamente para processos de negócio. Portanto, essa opção não é a melhor. Analisando as opções, a que melhor representa diferentes formas de representar um processo é: Fluxograma, EPC e IDEF.

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I, II e III.
III e IV.

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