Vamos analisar cada afirmativa: I) A abordagem HCD pode capturar insights e gerar soluções inovadoras para atender os desejos do consumidor. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o design centrado no ser humano busca entender as necessidades e desejos dos usuários para criar soluções inovadoras. II) Trata-se de uma terminologia para se referir à relação entre homem e máquinas no desenvolvimento de sistemas. Falso, essa definição é muito restrita e não abrange o conceito mais amplo de HCD, que se concentra nas necessidades e experiências humanas em geral, não apenas na interação com máquinas. III) Empatia, entrevista, observação direta, prototipagem e testes com o usuário são técnicas e ferramentas que enfatizam o HCD. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois essas são, de fato, técnicas utilizadas no design centrado no ser humano. IV) O processo HCD acontece de modo individual e apresenta dois fundamentos distintos: problema definido e registro das atividades. Falso, o HCD geralmente envolve um processo colaborativo e não é restrito a um único indivíduo. Além disso, a descrição dos fundamentos não é precisa. Com base nessa análise, as afirmativas verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e III.