Para identificar uma etapa do mapeamento de processos, precisamos considerar as atividades que são comumente realizadas nesse contexto. O mapeamento de processos envolve a identificação, análise e documentação dos processos de uma organização. Analisando as alternativas: a) Preparação de controles - Isso pode ser parte da gestão, mas não é uma etapa específica do mapeamento. b) Cadastro de informações - Embora importante, não é uma etapa direta do mapeamento. c) Transformação de insumos - Refere-se mais à operação do processo do que ao mapeamento em si. d) Desenho do mapa de processos - Esta é uma etapa fundamental do mapeamento, onde os processos são visualmente representados. e) Configuração de controles - Isso também é mais relacionado à gestão do que ao mapeamento. A alternativa que indica uma das etapas do mapeamento de processos é: d) Desenho do mapa de processos.