Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: A) Persona - Refere-se a uma representação fictícia do usuário, mas não abrange as áreas "Disse", "Fez", "Pensou" e "Sentiu". B) Mapa de jornada - Este mapa representa a experiência do usuário ao longo de sua interação com um produto ou serviço, mas não se concentra especificamente nas áreas mencionadas. C) Mapa de empatia - Este é o mapa que realmente considera as áreas "Disse", "Fez", "Pensou" e "Sentiu", ajudando a entender melhor as emoções e ações do usuário. D) Mapa de stakeholders - Este mapa identifica as partes interessadas em um projeto, mas não aborda as áreas mencionadas. E) Mapa de ponto de vista - Este é um recurso que ajuda a entender a perspectiva do usuário, mas não se encaixa nas áreas específicas citadas. Portanto, a opção correta é: C) Mapa de empatia.