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Considerando o texto apresentado e os modelos centrados na qualidade no atendimento ao usuário, analise as afirmativas a seguir: I. Promoção de maior eficiência aos prestadores de serviços de saúde. II. Ênfase na essência da atenção à saúde como desfechos clínicos e satisfação do paciente e sua família. III. Uso de tecnologias para prover acesso oportuno a informações de saúde aos pacientes e comunidades. É correto o que se afirma em:

A I, II e III.
B I, apenas.
C I e II, apenas.
D III, apenas.
E II e III, apenas.

Questões para Estudantes

há 12 meses

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Gabarito Avaliação I - Gestão de Serviços Farmacêuticos - Uniasselvi

Gabarito Avaliação I - Gestão de Serviços Farmacêuticos - Uniasselvi

UNIASSELVI

Respostas

Ed

há 12 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Promoção de maior eficiência aos prestadores de serviços de saúde. Verdadeiro, a eficiência é um aspecto importante nos modelos centrados na qualidade no atendimento. II. Ênfase na essência da atenção à saúde como desfechos clínicos e satisfação do paciente e sua família. Verdadeiro, a satisfação do paciente e os desfechos clínicos são fundamentais em modelos de qualidade. III. Uso de tecnologias para prover acesso oportuno a informações de saúde aos pacientes e comunidades. Verdadeiro, o uso de tecnologias para melhorar o acesso à informação é uma característica importante na qualidade do atendimento. Como todas as afirmativas (I, II e III) são verdadeiras, a alternativa correta é: A) I, II e III.

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Com relação aos diferentes níveis de planejamento, assinale a alternativa correta:

A O nível tático é orientado a uma visão holística da organização.
B O nível intermediário pauta suas decisões em períodos de longa duração.
C O nível operacional define, de forma genérica, os planos organizacionais.
D O nível institucional aborda, em seu conteúdo, questões detalhadas e analíticas.
E O nível estratégico lida, em regra, com ambientes sujeitos a grande incerteza.

Acerca dos quadrantes da matriz SWOT, assinale a alternativa correta.

A A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: fatores sociais; fatores tecnológicos; fatores econômicos; e fatores políticos.
B A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: penetração de mercado; desenvolvimento de produtos; desenvolvimento de mercado; e diversificação.
C A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: pontos fortes; pontos fracos; ameaças; e oportunidades.
D A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: faça agora; delegue; agende; e elimine.
E A matriz SWOT é composta pelos seguintes quadrantes: sugestão; orientação; desenvolvimento; e questionamento.

Considerando o texto apresentado e sobre a eficácia e eficiência dentro de uma organização, analise as afirmativas a seguir: I. Empresas eficazes usam menos recursos para produzir mais, independentemente do grau de realização dos objetivos. II. Empresa eficiente pode usar recursos além do necessário, desde que tenha a capacidade de realizar bons resultados. III. Eficiência se refere ao alto grau de produtividade na utilização dos recursos, à ausência de desperdícios e ao uso econômico de recursos. IV. Eficácia indica que a organização tem capacidade de realizar resultados positivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. É correto o que se afirma em:

A I, II e III, apenas.
B I, apenas.
C I e III, apenas.
D I, II, III e IV.
E III e IV, apenas.

Sobre o PDCA, quando queremos falar sobre a fase que se refere a metas e como atingi-las, além do estabelecimento de padrões é:

A Check.
B Action.
C Feedback.
D Plan.
E Do.

Em relação às etapas do planejamento estratégico, assinale a seguir qual parte faz essa ação do hospital: Um hospital fez uma propaganda sobre sua organização, na qual falava sobre a razão de sua existência e sobre o motivo pelo qual essa foi criada.

A Objetivos e metas.
B Declaração de missão e visão.
C Análise do ambiente externo e interno.
D Feedback.
E Situação atual.

Considerando o texto apresentado e em relação às etapas do planejamento estratégico, sobre a etapa de definição da identidade institucional: missão, valores e visão, analise as afirmativas a seguir: I. A missão define e se confunde com os produtos ou serviços ofertados pela organização. II. A declaração da missão deve responder à seguinte questão: 'por que e para que existimos'. III. Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, por que faz e para quem. IV. A missão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar. É correto o que se afirma em:

A III e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I e IV, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.

Considerando o texto apresentado e a gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. Um departamento de qualidade não deve ser resumido às funções corretivas. II. Os custos de falhas internas são os custos associados às atividades que não agregam valor. III. Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho. IV. Os custos de avaliação são os gastos com as atividades desenvolvidas para a identificação da unidade ou dos componentes defeituosos. É correto o que se afirma em:

A I, II, III e IV.
B I e II, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I, apenas.
E I e IV, apenas.

Considerando o texto apresentado e o planejamento estratégico inserido na assistência farmacêutica, analise as afirmativas a seguir: I. Realizar a atenção farmacêutica, retirando dúvidas e explicando o modo de uso. II. Realizar estudos sobre a utilização, o monitoramento e a avaliação de medicamentos. III. Organizar e estruturar as atividades do ciclo da assistência farmacêutica, identificando os principais problemas e formulando ações para intervenção. IV. Identificar os pontos fortes do plano (para reforçá-los) e os pontos fracos (para corrigi-los), organizando os vários processos de trabalho, tornando-os mais eficientes. É correto o que se afirma em:

A I, II e III, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, apenas.
D I, II, III e IV.
E III e IV, apenas.