Escalabilidade em um negócio refere-se à capacidade de aumentar a produção ou a operação de forma eficiente, sem que isso comprometa a qualidade ou aumente proporcionalmente os custos. Analisando as opções: a) A capacidade de reduzir custos operacionais - Isso não define escalabilidade, mas sim uma estratégia de eficiência. b) A habilidade de aumentar a capacidade de produção sem comprometer a qualidade - Esta opção se alinha diretamente ao conceito de escalabilidade. c) O aumento do número de colaboradores em uma empresa - Isso pode ser uma consequência, mas não define escalabilidade. d) A diversificação de produtos e serviços - Isso é uma estratégia de crescimento, mas não está diretamente relacionado à escalabilidade. Portanto, a alternativa correta é: b) A habilidade de aumentar a capacidade de produção sem comprometer a qualidade.