No contexto do pensamento sistêmico, uma "alavanca" refere-se a um ponto de intervenção que pode gerar mudanças significativas no sistema com um esforço relativamente pequeno. Isso está alinhado com a ideia de que pequenas ações podem ter grandes efeitos. Analisando as alternativas: a) Uma ferramenta de controle externo - Isso não se encaixa na definição de alavanca no pensamento sistêmico. b) Um fator que gera grande impacto com menor esforço - Esta opção está correta, pois descreve exatamente o que é uma alavanca no contexto sistêmico. c) Um elemento sem relevância para o sistema - Isso é o oposto do que uma alavanca representa. d) Um processo que reduz a eficácia do sistema - Também não se relaciona com a definição de alavanca. Portanto, a alternativa correta é: b) Um fator que gera grande impacto com menor esforço.