Para entender a eficácia dos sistemas complexos, é importante considerar suas características principais. Sistemas complexos são dinâmicos e frequentemente enfrentam mudanças em seus ambientes. A capacidade de adaptação é fundamental para sua eficácia. Analisando as opções: a) São rígidos e previsíveis - Sistemas complexos não são eficazes quando são rígidos, pois isso limita sua capacidade de adaptação. b) Adaptam-se ao ambiente e às mudanças - Esta opção reflete a essência dos sistemas complexos, que precisam ser flexíveis e responsivos. c) Mantêm uma estrutura fechada - Estruturas fechadas dificultam a adaptação e a interação com o ambiente. d) Eliminam feedbacks internos - Feedbacks são essenciais para a adaptação e aprendizado em sistemas complexos. Portanto, a alternativa correta é: b) Adaptam-se ao ambiente e às mudanças.