Para responder à pergunta, precisamos analisar cada alternativa em relação ao objetivo de transformar aprendizados da crise em mudanças positivas e duradouras. a) Recompensar financeiramente os colaboradores que se destacaram durante a gestão da crise, criando um sistema de recompensas por performance individual. - Embora isso possa motivar, não necessariamente promove mudanças duradouras. b) Contratar uma nova equipe de gestão de crise, substituindo os antigos membros por profissionais mais experientes no mercado. - Isso pode trazer novas ideias, mas não garante que os aprendizados da crise sejam incorporados. c) Centralizar as decisões estratégicas após a crise, concentrando o poder nas mãos da alta direção para garantir uma resposta mais rápida e eficiente. - Isso pode limitar a inovação e a adaptação, não promovendo mudanças duradouras. d) Priorizar o retorno imediato às atividades rotineiras da organização, buscando recuperar o ritmo de trabalho habitual o mais rápido possível. - Essa abordagem pode ignorar os aprendizados da crise e não promove mudanças significativas. e) Realizar uma análise crítica e abrangente dos erros e acertos cometidos durante a crise, buscando entender as causas e os impactos para a organização. - Esta alternativa é a mais alinhada ao objetivo de transformar aprendizados em mudanças duradouras, pois envolve reflexão e aprendizado. Portanto, a alternativa correta é: e) Realizar uma análise crítica e abrangente dos erros e acertos cometidos durante a crise, buscando entender as causas e os impactos para a organização.