Ed
há 2 anos
A descrição apresentada refere-se a uma ferramenta de gestão que foi criada por Robert Kaplan e David Norton em 1992 e que abrange quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Essa ferramenta é amplamente conhecida por ajudar no alinhamento e comunicação de estratégias dentro das organizações. Vamos analisar as alternativas: A) ao modelo BSC - O Balanced Scorecard (BSC) é exatamente a ferramenta descrita, que inclui as quatro perspectivas mencionadas. B) ao plano de ação 5W2H - Este é um método de planejamento e não se relaciona com as quatro perspectivas. C) ao ciclo PDCA - O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão para melhoria contínua, mas não se refere às quatro perspectivas. D) à análise SWOT - A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico que analisa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, mas não se relaciona com as quatro perspectivas. Portanto, a alternativa correta é: A) ao modelo BSC.
Cadastre-se ou realize login
Mais perguntas desse material