Para analisar a sentença sobre a ética no serviço público, vamos considerar cada parte: 1. 1ª parte: "O servidor público deve tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público." - Essa afirmação é verdadeira, pois um bom atendimento e comunicação são fundamentais para a prestação de serviços públicos de qualidade. 2. 2ª parte: "Deve, também, ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na adequada prestação dos serviços públicos." - Essa afirmação também é verdadeira, já que a ética é um pilar essencial na atuação do servidor público. Dado que ambas as partes da sentença estão corretas, a resposta correta é: a) Totalmente correta.