Existem vários estudos que evidenciam que o conceito de qualidade foi sendo aprimorado com o passar dos tempos. Seria uma ingenuidade sem igual acreditar que o conceito atual tivesse a mesma essência daquele com o qual as pessoas e as empresas trabalhavam no passado. Assinale abaixo a alternativa que contempla uma das justificativas pelas quais tal conceito foi sendo modificado até chegar ao ponto em que chegou: os fornecedores de matérias-primas antigamente só forneciam uma matéria prima por vez. os consumidores do século XXI são muito similares aos consumidores de antigamente, pois cobram mais ou menos as mesmas coisas daqueles que os abastecem com o que necessitam. atualmente, na maior parte das vezes, existe muito mais oferta do que procura e por conta disso a quantidade de concorrentes vem se mantendo constante. nos dias de hoje, um produto só é considerado bom por quem o adquire caso possua características secundárias e adicionais. até a segunda guerra mundial, a noção de qualidade se restringia às características físicas dos produtos, tendo em vista que os processos de industrialização daquela época eram orientados para uma sociedade em que a procura pelos produtos era muito maior que a oferta.