Grátis: A empresa Les Nes Moda necessita compreender o motivo pelo qual os clientes sempre escolhem diversos produtos em sua loja virtual, porém, na hora d... – Questões Respondidas

Gestão de Sistemas de Informação

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A empresa Les Nes Moda necessita compreender o motivo pelo qual os clientes sempre escolhem diversos produtos em sua loja virtual, porém, na hora de realizar a compra, eles acabam desistindo, deixando assim, o carrinho virtual abandonado. A empresa precisa entender com profundidade os motivos pelos quais os clientes não realizam as compras. Dentro do SIM, o melhor sistema para aferir essa decisão do cliente é:

A Sistema de Registro Interno
B Sistema de Pesquisa de Marketing
C Sistema de Inteligência de Marketing
D Sistema de Apoio a Decisões de Marketing
E Sistema de Informação para Suporte no Marketing

Desenvolvendo com Questões

há 11 meses

Desenvolvendo com Questões

há 11 meses

Sistema de Informação de Marketing

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Respostas

Ed

há 11 meses

Para entender os motivos pelos quais os clientes abandonam o carrinho virtual, a empresa precisa de informações detalhadas sobre o comportamento do consumidor e as razões por trás da desistência da compra. Vamos analisar as opções: A) Sistema de Registro Interno - Este sistema coleta dados internos, mas pode não fornecer insights profundos sobre o comportamento do cliente. B) Sistema de Pesquisa de Marketing - Este sistema pode ajudar a entender a percepção do cliente, mas não necessariamente fornece dados em tempo real sobre o abandono do carrinho. C) Sistema de Inteligência de Marketing - Este sistema analisa dados de mercado e comportamento do consumidor, sendo útil para entender tendências e motivos de desistência. D) Sistema de Apoio a Decisões de Marketing - Este sistema ajuda na tomada de decisões, mas pode não focar especificamente na análise do abandono de carrinho. E) Sistema de Informação para Suporte no Marketing - Este sistema é mais genérico e pode não ser tão específico quanto o necessário para entender o abandono do carrinho. A opção que melhor se encaixa na necessidade da empresa Les Nes Moda para compreender os motivos do abandono do carrinho é: C) Sistema de Inteligência de Marketing.

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Sistema de Informação de Marketing

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Quando há o preparo para a coleta e o tratamento das informações, principalmente referindo-se ao comportamento de consumo, deve-se levar em consideração a existência de diversas gerações. Elas possuem perspectivas de consumo diferentes, visto que perpassam por diferentes épocas de vida, como exemplo, aquelas pessoas que não nasceram nem cresceram no mundo acelerado em que vivemos hoje, o que as torna mais resistentes às mudanças, já que priorizam a estabilidade. Essa geração é a:

A Geração X
B Geração Y
C Geração Z
D Geração Alpha
E Geração Baby Boomers

Dentro do Sistema de Informação de Marketing há o subsistema que é capaz de buscar informações externas, mercadológicas, como por exemplo, a coleta de informações com fornecedores e distribuidores dos concorrentes para que a empresa possa fazer uso conjuntamente com as informações que ela gera internamente. Esse subsistema é:

A Sistema de Registro Interno.
B Sistema de Pesquisa de Marketing.
C Sistema de Inteligência de Marketing.
D Sistema de Apoio a Decisões de Marketing.
E Sistema de Informação para Suporte no Marketing.

No desenvolvimento do plano de pesquisa, após a empresa definir o problema e os objetivos da pesquisa, o próximo passo é elaborar o questionário, ou seja, quais perguntas (fechadas) serão usadas para coletar as informações. Considerando o contexto, avalie as afirmacoes seguintes. I – Uma pergunta dicotômica apresenta três ou mais respostas possíveis. II – No diferencial semântico, se apresenta uma escala ligando duas palavras bipolares. III – Na escala Likert, se apresenta uma afirmação em que o entrevistado indica o seu grau de concordância/discordância. É correto o que se afirma em:

A I, apenas.
B III, apenas
C I, e II, apenas.
D II e III, apenas
E I, II e III

A pesquisa de mercado pode reunir uma amplitude de dados qualitativos e quantitativos que pode subsidiar decisões mercadológicas, diminuindo o risco e potencializando os impactos positivos na organização. E, como toda ação processual, a pesquisa possui um sistema, que apresenta todos os elos necessários para sua realização. Agora, quanto a esse processo, marque a sequência correta:

A Análise das Informações; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do problema e dos objetivos de pesquisa; Coleta de Informações; Apresentação dos Resultados; e Tomada de Decisão.
B Definição do problema e dos objetivos de pesquisa; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Coleta de Informações; Análise das Informações; Apresentação dos Resultados; e Tomada de Decisão.
C Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do problema e dos objetivos de pesquisa; Coleta de Informações; Análise das Informações; Apresentação dos Resultados; e Tomada de Decisão.
D Tomada de Decisão; Definição do problema e dos objetivos de pesquisa; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Coleta de Informações; Análise das Informações; e Apresentação dos Resultados.
E Análise das Informações; Definição do problema e dos objetivos de pesquisa; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Coleta de Informações; Apresentação dos Resultados; e Tomada de Decisão.

O ambiente de marketing envolve todas as variáveis que influenciam o sucesso de uma empresa, formado por um conjunto de fatores e forças que afetam direta ou indiretamente uma organização. Subdividem-se em macroambiente (ambiente externo) e microambiente (ambiente interno). Dos subsistemas que compõem o SIM, temos um deles que é específico para a busca das informações ambientais. Esse subsistema é:

A Sistema de Registro Interno.
B Sistema de Pesquisa de Marketing.
C Sistema de Inteligência de Marketing.
D Sistema de Apoio a Decisões de Marketing.
E Sistema de Informação para Suporte no Marketing.

O primeiro passo para a realização de uma pesquisa é definir qual o problema - o que quer se descobrir - e os objetivos da pesquisa. Nesse sentido, se esse aspecto não estiver claro, todo o processo de pesquisa pode fracassar. Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. I – Quando o problema de pesquisa é definido, o próximo passo é a elaboração do instrumento de coleta de dados. II – Após realizar o processo de definição do problema, a empresa chega a uma pergunta a ser respondida pela pesquisa. III – É fundamental a empresa ter em mente que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa. É correto o que se afirma em:

A I, apenas.
B III, apenas
C I, e II, apenas.
D II e III, apenas
E I, II e III

No SIM existem três principais fontes de informação, sendo as que são geradas de forma interna, as oriundas de inteligência de mercado e as de pesquisas. Para cada forma de se obter informação, a premissa da busca pela qualidade é algo de extrema necessidade, bem como a forma de coleta. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a esse contexto da coleta. I. ( ) A coleta de dados ocasional acontece de ciclo em ciclo, como exemplo, o censo do Brasil. II. ( ) A coleta de dados periódica é aquela realizada sem a preocupação de continuidade ou periodicidade. III. ( ) A coleta de dados contínua ocorre quando os eventos que acontecem durante determinado estudo são registrados à medida que ocorrem. Agora, marque a sequência correta:

A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – V
E F – F – V

O Sistema de Informação de Marketing se subdivide em alguns subsistemas, como aquele em que a empresa é capaz de gerar suas próprias informações, diante de dados, como o giro de seu estoque. Essa função no SIM compete ao:

A Sistema de Registro Interno.
B Sistema de Pesquisa de Marketing.
C Sistema de Inteligência de Marketing.
D Sistema de Apoio a Decisões de Marketing.
E Sistema de Informação para Suporte no Marketing.

Os sistemas são um conjunto de elementos que se organizam na busca para a transformação de algo, ou seja, que o sistema busca suas ‘entradas’ de um ambiente, internamente se processam essas entradas, transformando-as para que haja uma saída. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a esse contexto do sistema. I. ( ) O objetivo do sistema de informação é apenas gerar dados. II. ( ) Deve haver uma integração entre o sistema de informação e a estrutura da empresa. III. ( ) O sistema deve gerar informações relevantes e necessárias à empresa, que devem ser geradas em tempo hábil e devem ser confiáveis. Agora, marque a sequência correta:

A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – V
E F – V – F