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Gestão de Processos

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07 - O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como circular, um ciclo continuo. Ou seja, o fim da fase de monitoramento é o início das fases de refinamento do processo, por exemplo. Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase de implementação do processo. A - As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas. B - Os problemas associados ao processo são identificados, documentados, e sempre que possível, quantificados usando medidas de desempenho. C - Dados relevantes são coletados e analisados para identificar oportunidades de melhorias no processo. D – Os processos relevantes para a empresa são desenhados. E – Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados.

A - As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas.
B - Os problemas associados ao processo são identificados, documentados, e sempre que possível, quantificados usando medidas de desempenho.
C - Dados relevantes são coletados e analisados para identificar oportunidades de melhorias no processo.
D – Os processos relevantes para a empresa são desenhados.
E – Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados.
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Gestao de Processos - Simulado 1
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Respostas

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Para identificar a atividade vinculada à fase de implementação do processo no ciclo de vida do BPM, vamos analisar cada alternativa: A) As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas. - Esta alternativa descreve diretamente a fase de implementação, onde as mudanças são colocadas em prática. B) Os problemas associados ao processo são identificados, documentados, e sempre que possível, quantificados usando medidas de desempenho. - Esta atividade está mais relacionada à fase de análise e diagnóstico do processo. C) Dados relevantes são coletados e analisados para identificar oportunidades de melhorias no processo. - Esta também é uma atividade da fase de análise, não da implementação. D) Os processos relevantes para a empresa são desenhados. - Esta atividade refere-se à fase de modelagem, não à implementação. E) Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados. - Esta atividade está relacionada à fase de identificação e mapeamento, não à implementação. Portanto, a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase de implementação do processo é: A - As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas.

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01 A gestão de processos visa: A - ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. B - à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. C - à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. D – a redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. E – ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.

A - ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
B - à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
C - à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
D – a redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
E – ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.

02 - As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com EXCEÇÃO de: A - implementar novos processos. B - acompanhar a execução dos processos. C - evitar mudanças ou ajustes de curto prazo. D - promover a realização dos processos. E - realizar ajustes quando for aplicável.

A - implementar novos processos.
B - acompanhar a execução dos processos.
C - evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
D - promover a realização dos processos.
E - realizar ajustes quando for aplicável.

04 - Em relação às vantagens de se usar a SOA nas organizações é FALSO afirmar que: A - Por ter a SOA um acoplamento fraco, fica mais rápido fazer ajustes e melhorias nos processos. B - A SOA possui a arquitetura ideal para programas que são usados na Web. C - A SOA pode ser usada em diferentes empresas de complexidades maiores ou menores. D - A reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário. E - A estrutura da SOA permite à equipe de Ti fazer manutenções e ajustes nos programas sem precisar que os usuários fiquem sem poder realizar seus processos.

A - Por ter a SOA um acoplamento fraco, fica mais rápido fazer ajustes e melhorias nos processos.
B - A SOA possui a arquitetura ideal para programas que são usados na Web.
C - A SOA pode ser usada em diferentes empresas de complexidades maiores ou menores.
D - A reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário.
E - A estrutura da SOA permite à equipe de Ti fazer manutenções e ajustes nos programas sem precisar que os usuários fiquem sem poder realizar seus processos.

05 – O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismo simples para o desenvolvimento de modelos de processos de negócios. Quais das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário em BPMN? A – Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo. B - Representa o final de um processo. C - Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar. D - Representa o início de um processo. E - Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo normal ou impor restrições entre outros processos.

A – Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo.
B - Representa o final de um processo.
C - Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar.
D - Representa o início de um processo.
E - Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo normal ou impor restrições entre outros processos.

06 - O modelo BPMN é amplamente utilizado para mapear processo organizacionais. Esse modelo consistem em etapas, são elas: I. Captura de alto nível de abstração II. Identificação e análise de problemas III. Ajustes IV. Degradação do processo Assinale a alternativa que indica as etapas corretas. A - I, II e IV, apenas. B - I, III e IV, apenas. C - I, II e III, apenas. D - I, II, III e IV. E - II, III e IV, apenas.

A - I, II e IV, apenas.
B - I, III e IV, apenas.
C - I, II e III, apenas.
D - I, II, III e IV.
E - II, III e IV, apenas.

08 - Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm: A - A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos; B - M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. C - E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo; D - S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas; E - C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes.

A - A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos;
B - M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo.
C - E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo;
D - S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas;
E - C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes.

09 - Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA: A - BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM; B - O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM; C - O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS. D - O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio; E - BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS;

A - BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM;
B - O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM;
C - O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS.
D - O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio;
E - BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS;

10 - Diferente da Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), a Arquitetura de três camadas possui um forte acoplamento entre as camadas, ou seja, as camadas têm maior interdependência entre elas. A camada de negócios refere-se a: A - Etapa da recuperação das informações. B - Etapa em que as operações são realizadas no computador do usuário. C - Etapa de armazenamento das informações. D - Etapa em que as operações são realizadas pelo usuário. E - Etapa em que o processamento é realizado.

A - Etapa da recuperação das informações.
B - Etapa em que as operações são realizadas no computador do usuário.
C - Etapa de armazenamento das informações.
D - Etapa em que as operações são realizadas pelo usuário.
E - Etapa em que o processamento é realizado.

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