Gestao de Processos - Simulado 1

Prévia do material em texto

01 A gestão de processos visa: 
A - ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. 
B - à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. 
C - à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
D – a redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
E – ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
 
02 - As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com 
EXCEÇÃO de: 
A - implementar novos processos. 
B - acompanhar a execução dos processos. 
C - evitar mudanças ou ajustes de curto prazo. 
D - promover a realização dos processos. 
E - realizar ajustes quando for aplicável. 
 
03 - O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a 
alternativa CORRETA que indique as 4 etapas: 
A - Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
B - Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver; 
C - Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar; 
D - Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
E - Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
 
04 - Em relação às vantagens de se usar a SOA nas organizações é FALSO afirmar que: 
A - Por ter a SOA um acoplamento fraco, fica mais rápido fazer ajustes e melhorias nos processos. 
B - A SOA possui a arquitetura ideal para programas que são usados na Web. 
C - A SOA pode ser usada em diferentes empresas de complexidades maiores ou menores. 
D - A reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário. 
E - A estrutura da SOA permite à equipe de Ti fazer manutenções e ajustes nos programas sem precisar 
que os usuários fiquem sem poder realizar seus processos. 
 
05 – O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismo simples para o desenvolvimento de modelos de 
processos de negócios. Quais das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário 
em BPMN? 
A – Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo. 
B - Representa o final de um processo. 
C - Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar. 
D - Representa o início de um processo. 
E - Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo 
normal ou impor restrições entre outros processos. 
 
06 - O modelo BPMN é amplamente utilizado para mapear processo organizacionais. Esse modelo 
consistem em etapas, são elas: 
 
I. Captura de alto nível de abstração 
 
II. Identificação e análise de problemas 
 
III. Ajustes 
 
IV. Degradação do processo 
 
Assinale a alternativa que indica as etapas corretas. 
 
 
A - I, II e IV, apenas. 
 
 
B - I, III e IV, apenas. 
 
 
C - I, II e III, apenas. 
 
 
D - I, II, III e IV. 
 
 
E - II, III e IV, apenas. 
 
07 - O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como circular, um 
ciclo continuo. Ou seja, o fim da fase de monitoramento é o início das fases de refinamento do 
processo, por exemplo. 
Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase de implementação do 
processo. 
A - As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo 
redesenhado (TO BE) são implementadas. 
B - Os problemas associados ao processo são identificados, documentados, e sempre que possível, 
quantificados usando medidas de desempenho. 
C - Dados relevantes são coletados e analisados para identificar oportunidades de melhorias no 
processo. 
D – Os processos relevantes para a empresa são desenhados. 
E – Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados. 
 
08 - Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm: 
 
 
A - A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos; 
B - M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. 
C - E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo; 
D - S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas; 
E - C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes; 
 
09 - Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A - BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM; 
B - O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM; 
C - O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS. 
D - O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma 
ferramenta de TI chamada BPMS como apoio; 
E - BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS; 
 
10 - Diferente da Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), a Arquitetura de três camadas possui um forte 
acoplamento entre as camadas, ou seja, as camadas têm maior interdependência entre elas. A 
camada de negócios refere-se a: 
A - Etapa da recuperação das informações. 
B - Etapa em que as operações são realizadas no computador do usuário. 
C - Etapa de armazenamento das informações. 
D - Etapa em que as operações são realizadas pelo usuário. 
E - Etapa em que o processamento é realizado