Vamos analisar cada afirmativa: I. A presença da linguagem não verbal é essencial para a compreensão da mensagem veiculada. Verdadeiro, a linguagem não verbal é fundamental para a interpretação de mensagens, pois complementa e enriquece a comunicação. II. A maioria dos personagens presentes no texto possuem comportamentos e atitudes semelhantes. Não podemos afirmar se isso é verdadeiro ou falso sem mais informações sobre o texto II. Portanto, não podemos considerar essa afirmativa como correta. III. É visto como estranho o personagem que possui comportamento distinto dos demais personagens. Essa afirmativa pode ser verdadeira, dependendo do contexto do texto, mas sem a análise do texto II, não podemos confirmar. IV. O texto promove uma reflexão acerca da alienação do ser humano decorrente do mau uso do celular. Essa afirmativa pode ser verdadeira, mas novamente, sem o texto II, não podemos confirmar. Diante da análise, apenas a afirmativa I é claramente verdadeira. As afirmativas II, III e IV não podem ser confirmadas sem mais informações sobre o texto II. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e III.