Ed
ano passado
Para responder à sua pergunta, precisamos analisar as alternativas em relação ao contexto do planejamento e administração das unidades de Serviço Social e as forças que influenciam a qualidade dos serviços. a) SQUARE Ambientais - Refere-se a fatores ambientais, mas não é específico para o contexto interno das organizações. b) SQUARE Culturais - Embora a cultura organizacional seja importante, não abrange todas as forças internas que impactam a qualidade dos serviços. c) SQUARE Políticas - As políticas internas são relevantes, mas não são a única força a ser considerada. d) SQUARE Econômicas - Fatores econômicos são importantes, mas geralmente são mais externos do que internos. e) Check-square Diretrizes Organizacionais - As diretrizes organizacionais são fundamentais para o funcionamento interno e a qualidade dos serviços prestados. Dentre as opções, a que melhor descreve as forças existentes nos ambientes internos das organizações que precisam ser observadas e trabalhadas para que os serviços alcancem a qualidade almejada é: e) Check-square Diretrizes Organizacionais.
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