Vamos analisar cada afirmativa: I- A angústia que o conflito causa no indivíduo requer tratamento diferenciado na resolução da questão litigiosa. Verdadeira, pois a angústia emocional deve ser considerada na resolução de conflitos. II- A carga emocional contida em um conflito não deve ser levada em conta, visto que dificulta a solução do litígio. Falsa, pois a carga emocional é um aspecto importante que deve ser considerado para facilitar a resolução do conflito. III- As partes devem ser orientadas a se concentrarem nos aspectos jurídicos envolvidos no conflito, durante uma mediação. Falsa, pois a mediação deve considerar tanto os aspectos jurídicos quanto os emocionais e relacionais do conflito. IV- Um prolongado processo de resolução do conflito traz um maior sofrimento para as partes em litígio. Verdadeira, já que a prolongação do conflito geralmente aumenta o sofrimento emocional das partes. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I e IV, enquanto II e III são falsas. Portanto, a alternativa correta que contém todas as afirmativas verdadeiras é: a) I e IV são verdadeiras.