De acordo com garçom 1992, a definição de qualidade envolve cinco principais abordagens

De acordo com Garvin (1992), as cinco principais abordagens para a definição de qualidade são: 1. Transcendência: A qualidade é vista como algo que é inato e que não pode ser definido, mas é reconhecido quando visto. 2. Produto: A qualidade é medida pela quantidade de atributos ou características de um produto, como durabilidade e desempenho. 3. Usuário: A qualidade é definida pela satisfação do cliente e pela adequação do produto às suas necessidades. 4. Fabricante: A qualidade é vista como conformidade com as especificações e padrões estabelecidos pelo fabricante. 5. Valor: A qualidade é entendida em termos de custo-benefício, onde um produto de qualidade oferece um bom valor em relação ao seu preço. Essas abordagens ajudam a entender a qualidade de diferentes perspectivas e a aplicá-la em contextos variados.