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Considerando o estudo sobre devoluções de mercadorias numa indústria de laticínios de RIBEIRO, FERNANDES, NOGUEIRA (2019), utilizaram Ferramentas da Qualidade como na figura abaixo: A figura representada pelos pesquisadores é um tipo de ferramenta do Controle Estatístico do Processo, logo é:

A) um Diagrama de Pareto
B) um Gráfico de Controle
C) um Diagrama de Causa e Efeito
D) um Fluxograma
E) uma Folha de Verificação
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Exercícios Para o Aprendizado

ano passado

Respostas

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Para responder a essa pergunta, precisamos entender as ferramentas da qualidade mencionadas e como elas se aplicam ao Controle Estatístico do Processo (CEP). Vamos analisar as opções: A) Diagrama de Pareto - Utilizado para identificar e priorizar problemas, mostrando a frequência de ocorrências. É uma ferramenta útil, mas não é especificamente um gráfico de controle. B) Gráfico de Controle - Ferramenta do CEP que monitora a variação de um processo ao longo do tempo, ajudando a identificar se o processo está sob controle. C) Diagrama de Causa e Efeito - Também conhecido como diagrama de Ishikawa, é usado para identificar causas de um problema, mas não é um gráfico de controle. D) Fluxograma - Representa o fluxo de um processo, mas não é uma ferramenta de controle estatístico. E) Folha de Verificação - Usada para coletar dados de forma sistemática, mas não é um gráfico de controle. Dentre as opções, a que se refere diretamente a uma ferramenta do Controle Estatístico do Processo é a B) um Gráfico de Controle. Portanto, essa é a resposta correta.

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