Vamos analisar cada uma das asserções: I – A utilização de ferramentas de gestão de processos em uma empresa é vantajosa, pois a empresa gera aumento de eficiência, investe em mão de obra especializada e elimina algumas etapas do processo. Essa afirmação é parcialmente verdadeira. Aumento de eficiência e investimento em mão de obra especializada são benefícios, mas a eliminação de etapas do processo pode não ser sempre uma vantagem, pois pode comprometer a qualidade ou a integridade do processo. II – A utilização de ferramentas de gestão de processos em uma empresa é vantajosa, pois a empresa gera redução de custos, maior segurança dos dados e atendimento personalizado aos clientes. Essa afirmação é verdadeira. A utilização de ferramentas de gestão de processos pode levar à redução de custos e à maior segurança dos dados, além de possibilitar um atendimento mais personalizado. III – A utilização de ferramentas de gestão de processos em uma empresa é vantajosa, pois a empresa gera atendimento personalizado aos clientes, redução de custos e elimina algumas etapas do processo. Essa afirmação é parcialmente verdadeira. Embora o atendimento personalizado e a redução de custos sejam benefícios, a eliminação de etapas do processo pode não ser uma vantagem, como mencionado anteriormente. Com base na análise, a única afirmação que é totalmente correta e não apresenta contradições é a II. Portanto, a resposta correta é: apenas a II.