A ISO 9001:15 busca orientar qual deve ser o papel exercido

A ISO 9001:2015 orienta sobre o papel da gestão da qualidade nas organizações, enfatizando a importância de um sistema de gestão que atenda às necessidades dos clientes e melhore continuamente os processos. Ela busca garantir que as empresas se concentrem na satisfação do cliente, na liderança, no envolvimento das pessoas, na abordagem por processos, na melhoria contínua, na tomada de decisões baseada em evidências e na gestão de relacionamentos. Esses princípios ajudam as organizações a alcançar resultados consistentes e a aumentar a eficiência.