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Gestão de Processos

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Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.

A A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas abertos.
B A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas fechados.
C A globalização não tem impacto sobre a forma como as organizações devem ser geridas.
D A globalização é uma característica exclusiva de organizações mecanicistas.
E A globalização não influencia a dinâmica das alianças estratégicas.

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Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas abertos. - Esta alternativa está correta, pois a globalização implica que as organizações interagem com o ambiente externo, necessitando de uma abordagem de sistemas abertos. B) A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas fechados. - Esta alternativa está incorreta, já que sistemas fechados não consideram as influências externas, o que não é o caso na globalização. C) A globalização não tem impacto sobre a forma como as organizações devem ser geridas. - Esta alternativa está incorreta, pois a globalização impacta diretamente a gestão organizacional. D) A globalização é uma característica exclusiva de organizações mecanicistas. - Esta alternativa está incorreta, pois a globalização se aplica a diversos tipos de organizações, não apenas às mecanicistas. E) A globalização não influencia a dinâmica das alianças estratégicas. - Esta alternativa está incorreta, já que a globalização tem um grande impacto nas alianças estratégicas entre organizações. Portanto, a alternativa correta é: A) A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas abertos.

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente Leia atentamente o trecho abaixo: “a estrutura de uma organização pode ser definida como resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde os níveis mais baixos até a Alta Administração são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para atingir os objetivos organizacionais.” Fonte: PERROTTI, Edoardo; DE VASCONCELLOS, Eduardo Pinheiro Gondim. Estrutura organizacional e gestão do conhecimento. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 4, n. 2, p. 1-18, 2005. Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 1) Organização mecanicista. 2) Organização orgânica. ( ) Considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições. ( ) Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. ( ) Distribui responsabilidades específicas para cada departamento, avaliando o desempenho de cada um de forma isolada. ( ) A avaliação dos departamentos precisa considerar a interdependência e como se afetam mutuamente. Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. Nota: 10.0 A 2-2-1-1 B 2-1-1-2 Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A organização mecanicista Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. Também considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. A ganização orgânica considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições. Também avalia os departamentos considerando sua interdependência e como se afetam mutuamente. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). C 1-2-2-1 D 2-1-2-1 E 1-2-1-2

A 2-2-1-1
B 2-1-1-2
C 1-2-2-1
D 2-1-2-1
E 1-2-1-2

Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente Os processos de uma organização não são elementos independentes, mas sim um conjunto que interage de forma sistêmica, de modo que uma análise criteriosa desse arranjo deve identificar cada parte componente desse sistema e como se relaciona com as demais. Considerando as características a serem observadas no arranjo de processos de uma organização, é possível definir claramente o papel de cada elemento para o funcionamento de todo o sistema. Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 1. Macroprocesso. 2. Processo. 3. Subprocesso. 4. Atividades. ( ) Sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente. ( ) Pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída. ( ) Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação. ( ) Aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal. Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. Nota: 10.0 A 2 - 3 - 1 - 4 B 3 - 1 - 4 - 2 C 4 - 1 - 3 - 2 D 1 - 4 - 2 - 3 E 2 - 3 - 4 - 1

A 2 - 3 - 1 - 4
B 3 - 1 - 4 - 2
C 4 - 1 - 3 - 2
D 1 - 4 - 2 - 3
E 2 - 3 - 4 - 1

Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente Enquanto a visão da organização como sistema fechado teve posição hegemônica nos estudos organizacionais até a primeira metade do século XX, o aumento da complexidade das relações de produção, potencializado pela integração cada vez mais interdependente entre países trouxe a necessidade de novas formas de pensar as organizações. Entre essas visões, podemos citar a Administração Por Objetivos (APO). Considerando as características da APO, assinale abaixo a alternativa correta. Nota: 10.0 A A APO é uma abordagem bastante centralizada na decisão do(a) gestor(a), que deve definir e delegar a forma como devem ser desempenhadas as tarefas. B A APO tem sua ênfase na otimização dos resultados dos processos, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a eficiência do processo. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois diferentemente da abordagem taylorista, a ênfase da APO está na otimização dos resultados dos processos. A alternativa “a” está incorreta, pois o processo de decisão sob a abordagem da APO deve ser mais participativo, portanto mais descentralizado. A alternativa “c” está incorreta, pois a APO considera que alcançar os objetivos organizacionais é mais crítico do que os meios usados para isso. A alternativa “d” está incorreta, pois a APO também depende de indicadores de desempenho, do contrário não seria possível avaliar os resultados organizacionais. A alternativa “e” está incorreta, pois é o foco em processo que enfatiza a eficiência do processo, enquanto a APO preza pela otimização do resultado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 3) C A APO considera que o meio para se atingir o objetivo é mais importante do que o objetivo em si, por isso a gestão deve organizar o processo de forma eficiente. D Uma das vantagens da APO é que essa abordagem dispensa a definição de indicadores de desempenho, já que o desempenho se resume a avaliar se o objetivo foi atingido ou não. E A APO tem sua ênfase na eficiência do processo, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a otimização dos resultados dos processos.

A A APO é uma abordagem bastante centralizada na decisão do(a) gestor(a), que deve definir e delegar a forma como devem ser desempenhadas as tarefas.
B A APO tem sua ênfase na otimização dos resultados dos processos, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a eficiência do processo.
C A APO considera que o meio para se atingir o objetivo é mais importante do que o objetivo em si, por isso a gestão deve organizar o processo de forma eficiente.
D Uma das vantagens da APO é que essa abordagem dispensa a definição de indicadores de desempenho, já que o desempenho se resume a avaliar se o objetivo foi atingido ou não.
E A APO tem sua ênfase na eficiência do processo, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a otimização dos resultados dos processos.

Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente Leia atentamente o trecho abaixo: “A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento interativo entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização depende de um relacionamento apropriado.” Fonte: MORGAN, Gareth. Paradigmas, metáforas e resolução de quebra-cabeças na teoria das organizações. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 1, p. 58-71, 2005. Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. Nota: 10.0 A A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos sistemas abertos, já que atende o mercado de massa. B A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos próprios processos da própria organização para geri-la. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a teoria de sistemas chama a atenção para a necessidade de se considerar as relações entre as partes que compõe e afetam os sistemas sociais. A alternativa a está incorreta, pois a composição da linha de montagem fordista assume pressupostos mecanicistas de análise da organização. A alternativa c está incorreta, pois as tecnologias de informação aumentam o potencial de impacto das mudanças, sendo esse tipo de ambiente desfavorável para a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica provoca mudanças profundas na gestão estratégica da organização, que deixa de focar apenas nos processos internos para considerar a influência dos fatores ambientais sobre seu desempenho e a forma como se posiciona. A alternativa e está incorreta, pois a visão de sistemas abertos não ignora os processos internos, mas analisa no ambiente justamente como afeta os processos internos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). C O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para que as organizações retornem a uma abordagem mecanicista. D A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são gerenciados os processos, mas não modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização. E Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto ignora os processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental.

A A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos sistemas abertos, já que atende o mercado de massa.
B A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos próprios processos da própria organização para geri-la.
C O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para que as organizações retornem a uma abordagem mecanicista.
D A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são gerenciados os processos, mas não modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização.
E Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto ignora os processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental.

Considerando as características das abordagens mecanicista e orgânica para a compreensão da organização, é correto afirmar que

A A abordagem mecanicista assume protocolos rígidos de atuação que comprometem a eficiência de sua operação.
B A padronização assumida pelas organizações mecanicistas representa uma desvantagem para operar em mercados estáveis.
C As organizações orgânicas apresentam maior potencial de inovação devido à estrutura hierárquica rígida que assumem.
D A forma descentralizada de tomada de decisão adotada nas organizações orgânicas permite maior flexibilidade e facilidade de adaptação.

Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.

A A organização orgânica considera a influência dos fatores ambientais sobre o desempenho da organização, mas não sobre seus processos.
B A busca constante de informações sobre o ambiente organizacional é uma característica marcante da organização mecanicista.
C A organização mecanicista valoriza a análise ambiental, pois contribui para que os processos sejam desenhados de forma mais eficiente.
D Embora hajam muitos fatores ambientais a serem analisados, a visão da organização como um sistema orgânico considera a influência de cada fator isoladamente, sem considerar sua relação com os demais fatores.
E O ambiente organizacional não se limita aos fatores ecológicos, abrangendo também mudanças sociais, econômicas e tecnológicas.

Considerando o cenário acima, assinale abaixo a afirmação correta.

A A forma de gestão descrita para a fábrica de sapato demonstra que a organização é vista como um sistema fechado.
B Diante do aumento da concorrência, a empresa deve reforçar sua gestão como sistema fechado, intensificando a otimização de seus sistemas internos.
C Considerando que se trata de uma mudança ambiental, a gestão deve ignorar a chegada do novo concorrente e se concentrar na otimização de seus processos.
D A mudança ambiental reforça a necessidade de manter a abordagem gerencial adotada pela organização.
E A visão da organização como sistema fechado é a abordagem mais indicada para cenários de alto nível de concorrência.

Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as organizações entregam esse valor é resultado do arranjo de seus processos internos, que se estruturam de acordo com o posicionamento assumido pela empresa. Assim, os processos internos da empresa são um elemento crítico de sua própria existência. Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.

A O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final de um processo.
B A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas fechados, pois essa abordagem visa a maximização da eficiência dos processos.
C O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores do ambiente organizacional.
D A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como definir parâmetros para avaliar a adequação de seus produtos.
E Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a transformação de insumos em produtos.

Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.

A 1-2-1-2
B 2-2-1-1
C 1-1-2-2
D 2-1-2-1
E 1-2-2-1