- UA Common - Infumaghe Prova AV Entrega e Suporte Em n 0 Marcar para - (Concurso Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte) o principal objetivo de uma central de serviço é ser um ponto central de contato entre os usuários . a fl gerenciamento de nivel de serviço, são utilizados os dados registrados pela central de serviços sobre os incidentes. Esse gerenciamento term o propósito de analisar, juntamente com outros dados, se determinado nivel de serviço está sendo fornecido. A analisar, juntamente com outros dados, se determinado nível de serviço está sendo fornacido. acompanhar os acordos de nível de serviço dos serviços monitorados na organização. c reportar a quantidade . a natureza dos incidentes que ocorreram am determinado periodo de tempo D determinar . disponibilidade da um serviço de Ti usando a quantidade de incidentes resolvidos E Acompanhar . reconsincia dos incidentes - ocorreram na organização Marcar question GRAN OFFICE de finalizar (pera - a Provider . lenovo