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Vendas e Marketing

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Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito dos conceitos de consumidores, clientes e shoppers, analise as afirmativas a seguir: I. Os consumidores são aqueles que usam ou se beneficiam dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. II. Os clientes são os que decidem comprar o produto, isso inclui a decisão de compra, mas não necessariamente implica no consumo do produto. III. Os shoppers são aqueles que estão ativamente envolvidos na pesquisa, comparação e decisão de compra, mesmo que não sejam os consumidores finais. É correto o que se afirma em:

A III, apenas.
B II e III, apenas.
C I, apenas.
D I e II, apenas.
E I, II e III.

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Respostas

Ed

há 2 anos

Vamos analisar cada afirmativa: I. Os consumidores são aqueles que usam ou se beneficiam dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Verdadeiro, essa definição está correta. II. Os clientes são os que decidem comprar o produto, isso inclui a decisão de compra, mas não necessariamente implica no consumo do produto. Verdadeiro, essa definição também está correta, pois um cliente pode comprar um produto sem ser o consumidor final. III. Os shoppers são aqueles que estão ativamente envolvidos na pesquisa, comparação e decisão de compra, mesmo que não sejam os consumidores finais. Verdadeiro, essa definição está correta, pois os shoppers podem ser pessoas que pesquisam e decidem sobre a compra, mas não necessariamente consomem o produto. Agora, considerando que todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: E) I, II e III.

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Com base no texto apresentado a respeito das habilidades que o gerente precisa desenvolver, analise as afirmativas a seguir: I. As habilidades conceituais referem-se à capacidade de enxergar a empresa como um todo. II. As habilidades técnicas favorecem a boa administração e o domínio de conhecimentos relativos à área em que o gerente atua. III. O sucesso da administração do gerente está ligado, em grande parte, ao nível de relações humanas que ele mantém com os stakeholders. IV. A negociação é uma habilidade técnica, que envolve negociar termos, preços e condições de venda com clientes para garantir uma transação satisfatória para ambas as partes. É correto o que se afirma em:

A II e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I, II, III e IV.

Com base no texto apresentado e sobre as estratégias de marketing sensorial, analise as afirmativas a seguir: I. O marketing sensorial é uma estratégia que só funciona em ambientes físicos, visto que a experiência depende do espaço. II. A música lenta e agradável pode influenciar o humor e a disposição do consumidor, criando uma atmosfera relaxante e agradável na loja. III. O aroma de baunilha é frequentemente associado a sentimentos de conforto e bem-estar, o que pode aumentar a satisfação do consumidor e tornar a experiência mais agradável. IV. O marketing sensorial concentra-se em envolver os sentidos do consumidor (como visão, audição, olfato, tato e paladar) para criar uma experiência de marca memorável e impactante. É correto o que se afirma em:

A I e II, apenas.
B I, II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D II e IV, apenas.
E II, III e IV, apenas.

Com base no texto apresentado e sobre a classificação dos produtos, analise as afirmativas a seguir: I. A cerveja e o shampoo são exemplos de bens não duráveis. II. Os bens não duráveis são definidos como produtos normalmente consumidos ou usados uma ou poucas vezes. III. Os bens duráveis são bens tangíveis normalmente usados por determinado período, como geladeiras, ferramentas e roupas. É correto o que se afirma em:

A I, II e III.
B III, apenas.
C II e III, apenas.
D I e II, apenas.
E I, apenas.

A respeito das asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Os papéis sociais influenciam as percepções de necessidade, preferências e prioridades de compra de um indivíduo. PORQUE II. Os grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são falsas.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Com base no texto apresentado a respeito da percepção e seus processos, analise as afirmativas a seguir: I. A distorção seletiva refere-se à capacidade do sistema sensorial de se ajustar a estímulos constantes ao longo do tempo. II. A percepção depende tanto dos estímulos físicos quanto da relação desses estímulos com o ambiente e das condições internas individuais. III. A percepção é o processo pelo qual alguém seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas para criar uma imagem significativa do mundo. IV. Na retenção seletiva, somos propensos a nos lembrar dos pontos positivos mencionados a respeito de um produto de que gostamos e a nos esquecer dos pontos positivos expostos a respeito de produtos concorrentes. É correto o que se afirma em:

A I, II e III, apenas.
B II e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I e IV, apenas.

Com base no texto apresentado e sobre o conceito de marketing, analise as afirmativas a seguir: I. O marketing é um termo utilizado como sinônimo para as atividades de propaganda e vendas em âmbito organizacional. II. O marketing envolve entender as necessidades e desejos dos clientes e desenvolver produtos ou serviços que atendam a essas demandas. III. O marketing também é responsável por gerenciar o relacionamento com esses clientes, beneficiando tanto a organização quanto seus stakeholders. É correto o que se afirma em:

A I e II, apenas.
B III, apenas.
C I, apenas.
D I, II e III.
E II e III, apenas.

Considerando o texto apresentado e sobre a inseparabilidade de um serviço, assinale a alternativa correta:

A A inseparabilidade refere-se à inconsistência que pode ocorrer na qualidade e na entrega de um serviço devido a fatores como a natureza humana e as condições ambientais.
B A inseparabilidade significa que a produção e o consumo de serviços geralmente ocorrem simultaneamente e estão intimamente ligados.
C A inseparabilidade significa que os serviços não podem ser vistos, tocados, cheirados, ouvidos ou provados antes de serem adquiridos.
D A inseparabilidade refere-se à natureza temporal dos serviços, o que significa que eles não podem ser armazenados ou estocados para uso futuro.
E A inseparabilidade significa que a qualidade do serviço pode variar dependendo de quem o presta, quando, onde e como é prestado.

Com base no texto apresentado e sobre a determinação do território de vendas, assinale a alternativa correta:

A A carga de trabalho deve ser diferente para cada um dos vendedores.
B Os territórios devem ser de fácil administração.
C O tempo de viagem entre um cliente e outro deve ser o máximo possível.
D As oportunidades de vendas devem ser completamente diferentes para todos os vendedores.
E O potencial de vendas deve ser complexo de estimar nas unidades estabelecidas.