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Diversa da descentralização é a desconcentração administrativa, que significa repartição de funções entre os vários órgãos (despersonalizados) em uma mesma administração, sem quebra de hierarquia" (MEIRELLES, 2010, p. 785). Sobre desconcentração administrativa, analise as sentenças a seguir: I- A desconcentração na administração é antes de mais nada uma distribuição de tarefas na hierarquia. II- A finalidade da desconcentração é de evitar acúmulo de funções e, assim, acabar atrapalhando a entrega do produto ou serviço final. III- A utilização de tecnologias, planejamento de processos e ações pontuais em vários setores e níveis da organização, fazem com que a desconcentração aconteça. IV- A descentralização precisa ser encarada como uma etapa da desconcentração, visando à diminuição de atividades administrativas ou burocráticas em torno de uma pessoa ou grupo somente. Assinale a alternativa CORRETA:

A I, III e IV.
B II, III e IV.
C I, II e III.
D I, II e IV.

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Vamos analisar cada afirmativa sobre a desconcentração administrativa: I- A desconcentração na administração é antes de mais nada uma distribuição de tarefas na hierarquia. Verdadeiro, a desconcentração envolve a distribuição de funções e tarefas entre diferentes órgãos dentro da mesma estrutura hierárquica. II- A finalidade da desconcentração é de evitar acúmulo de funções e, assim, acabar atrapalhando a entrega do produto ou serviço final. Verdadeiro, a desconcentração busca evitar a sobrecarga de funções em um único órgão ou pessoa, melhorando a eficiência na entrega de serviços. III- A utilização de tecnologias, planejamento de processos e ações pontuais em vários setores e níveis da organização, fazem com que a desconcentração aconteça. Verdadeiro, a implementação de tecnologias e planejamento pode facilitar a desconcentração ao permitir uma melhor distribuição de tarefas. IV- A descentralização precisa ser encarada como uma etapa da desconcentração, visando à diminuição de atividades administrativas ou burocráticas em torno de uma pessoa ou grupo somente. Falso, a descentralização e a desconcentração são conceitos distintos. A descentralização envolve a transferência de poder e responsabilidade para diferentes entidades, enquanto a desconcentração se refere à distribuição de funções dentro da mesma entidade. Com base nessa análise, os itens I, II e III são verdadeiros. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: C) I, II e III.

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O modelo BSC é fundamentado nas relações de causa e efeito entre os vários indicadores de cada enfoque, o que permite uma integração completa entre os indicadores qualitativos e quantitativos. Isso fornece um equilíbrio na mensuração de desempenho estratégico, permitindo correções mais precisas para eventuais desvios no processo de implementação dos planos estratégicos, transformando a estratégia em ação (COSTA, 2007). Sobre alguns enfoques trazidos pelo BSC, analise as sentenças a seguir: I- Enfoque financeiro: os objetivos nesta área servem de base para a empresa como objetivos de curto prazo. Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a empresa para obter resultados. Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro e como ela é vista pelos investidores. II- Enfoque no cliente: é base para criação de valor a partir de participação de mercado, aquisição de novos clientes, manutenção de clientes, satisfação dos clientes e a própria rentabilidade a partir dos clientes. Portanto, neste enfoque é possível obter uma perspectiva mais palpável e com a satisfação e o consumo dos clientes como resultado, o que é muito positivo para a organização na análise de possíveis resultados. III- Enfoque nos processos internos: tem por objetivo mapear os processos que estiverem com maior dificuldade em sua funcionalidade e com um diagnóstico efetivar a construção de ações para aprimoramento dos processos. Serve como base de análise na organização a inovação, as operações e o pós-vendas. Estas análises têm o intuito de verificar como está a vida útil do produto, tecnologia e grau de satisfação do cliente. IV- Enfoque no crescimento e no aprendizado: trata da capacidade da empresa em se adaptar ao macro e microambiente, portanto, ao cenário interno e externo da própria organização. Averiguação da potencialidade dos recursos humanos, tecnologias existentes nas operações e as linhas de procedimentos dentro da empresa que influenciam no atendimento ao cliente e nos resultados da empresa. Assinale a alternativa

Geralmente, a gestão do planejamento é executada por meio do gerenciamento de projetos. Esta gestão leva em consideração uma série de objetivos executados por meio de atividades que devem possuir alguns elementos-chave. Sobre esses elementos, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Qualidade. II- Comunicação. III- Risco. IV- Aquisições. ( ) Este elemento faz um elo entre todos os profissionais que estejam envolvidos nas atividades a serem executadas no projeto. ( ) Este elemento pondera o peso das contingências e cenários futuros que possam impactar nas atividades e até no sucesso do projeto. ( ) Por meio destas, analisa-se as compras e contratações necessárias para a execução das atividades do projeto, sejam materiais, equipamento, propriedade intelectual, tecnologia e recursos humanos. ( ) Este elemento pondera indicadores que mostram se houve ou não erros nas atividades do projeto em todas as áreas envolvidas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Este elemento faz um elo entre todos os profissionais que estejam envolvidos nas atividades a serem executadas no projeto.
( ) Este elemento pondera o peso das contingências e cenários futuros que possam impactar nas atividades e até no sucesso do projeto.
( ) Por meio destas, analisa-se as compras e contratações necessárias para a execução das atividades do projeto, sejam materiais, equipamento, propriedade intelectual, tecnologia e recursos humanos.
( ) Este elemento pondera indicadores que mostram se houve ou não erros nas atividades do projeto em todas as áreas envolvidas.
a) III - IV - I - II.
b) I - IV - III - II.
c) IV - II - III - I.
d) II - III - IV - I.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que permite enxergar a análise como uma espécie de painel de controle, em função de pressupostos de gestão e de perspectivas no que tange principalmente a questões: financeiras, de mercados/clientes, processos internos, de aprendizado, de inovação, entre outros. No contexto do BSC e sua importância para a organização, assinale a alternativa CORRETA:

A Dentro do contexto de uma gestão efetiva, o BSC permite que os gestores possam executar uma implementação real e sem erros nas diversas áreas operativas da organização, ajudando aos grandes objetivos estratégicos.
B Dentro do contexto organizacional, o BSC permite que a gestão empresarial e seus objetivos possam ser disseminados a todos os funcionários, permitindo uma maior integração e compromisso com a implementação do planejamento estratégico.
C Dentro do contexto da estratégia, o BSC permite que os gerentes de área possam implementar as tarefas planejadas e assim conseguir o compromisso de todos os funcionários com os objetivos empresariais.
D O BSC permite que cada área da organização possa se alinhar com os objetivos tácitos e estratégicos analisados no planejamento estratégico, isto é importante especialmente para que cada funcionário esteja comprometido com os grandes objetivos definidos para cada atividade.

Na evolução do cenário empresarial, um tipo de oportunidade ocorre por meio da consolidação das vantagens competitivas e da percepção antecipada de necessidades que gerarão oportunidades. Qual é esse tipo de oportunidade?

A Oportunidade de governo.
B Oportunidade de evolução.
C Turnover.
D Ameaças modernas.

Diferentes ferramentas de gestão são utilizadas na análise conjunta dos fatores ambientais internos e externos que influenciam as organizações. Existem matrizes utilizadas para identificar as oportunidades de crescimento dos produtos comercializados; identificar os negócios ou linha de negócios ou produtos que geram lucros ou prejuízos; classificar unidades de negócios e/ou produtos com base na atratividade do setor e na posição competitiva da empresa e identificar negócios que se adequem as competências organizacionais. Sobre a matriz que tem como objetivo identificar negócios em consonância às competências e às capacidades organizacionais que a empresa possui, assinale a alternativa CORRETA:

A Matriz BCG.
B Matriz produto-mercado.
C Matriz de parentesco.
D Matriz de atratividade.

De acordo com a situação, existem diversos tipos de estratégias empresariais, assim, os gestores devem identificar a estratégia que seja mais adequada para momento. Entre grandes tipos de estratégias, podemos ter: a estratégia de sobrevivência, de manutenção e de crescimento/desenvolvimento Considerando a estratégia de sobrevivência, classifique V para as sentenças verdadeiras e f para as falsas: ( ) Quando existe uma ameaça muito forte, a empresa deve adotar uma análise de manutenção da situação atual, caso contrário a ameaça pode virar realidade e dificultar os processos e gestão da empresa. ( ) Quando se apresenta uma ameaça de custos altos de produção, a empresa pode adotar uma estratégia de sobrevivência, devendo analisar aprimoramento de processos, objetivando a redução de custos. ( ) Quando se apresenta um cenário de custos altos, a empresa pode adotar uma análise de desenvolvimento de novos processos para, assim, focar na redução de custos nos produtos a serem fabricados. ( ) Quando se apresenta um cenário de custos altos e preços baixos de mercado, a empresa pode analisar a alternativa de desinvestimento, seja, analisar a opção de excluir linhas de produção que estão gerando custos altos demais. Assinale a alternativa que apresenta a seguência CORRETA:

A B F-V-V-F V-F-V-F
D V-V-F-F

Sobre os componentes da cultura organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Mitos. II- Rituais. III- Valores. IV- Tabus. ( ) Refere-se à conduta dentro da empresa, sempre buscando o alcance dos objetivos. Eles não são tangíveis, mas são perceptíveis no comportamento de quem dela faz parte. ( ) São comemorações particulares da empresa. É por meio delas que a organização reafirma comportamento e valores aos seus colaboradores. ( ) Geralmente são criados a partir de eventos marcantes conscientes ou inconscientes do coletivo da organização, mas que passam a ser referência da conduta dos colaboradores. ( ) Refere-se às histórias imaginárias, que são utilizadas para reafirmar crenças entre os membros da empresa, quando funcionários mais antigos contam de que forma era feita tal atividade e que, dessa forma, protegia a organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A IV – III – I – II.
B III – II – IV – I.
C II – III – IV – I.
D III – I – II – IV.

Sobre os quatro princípios propostos por Ackoff (1974 apud OLIVEIRA, 2010), assinale a alternativa CORRETA:

A O princípio do planejamento participativo determina que a maior contribuição de um planejamento refere-se aos resultados obtidos.
B O princípio do planejamento integrado visa à atuação interdependente dos elementos que compõem a organização.
C O princípio do planejamento permanente faz a alusão a necessidade de adequação do planejamento estabelecido conforme as condições ambientais impostas pelo mercado.
D O princípio do planejamento coordenado prevê a necessidade de integração dos diferentes níveis hierárquicos da organização.

Sobre os princípios de eficiência, eficácia e efetividade, discutidos por Chiavenato e Sapiro (2003), associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Eficiência. II- Eficácia. III- Efetividade. ( ) Esse princípio refere-se à realização adequada das tarefas. ( ) Esse princípio refere-se ao desempenho das tarefas adequadas. ( ) Esse princípio refere-se à capacidade de realizar a tarefa correta por meio da melhor maneira possível. ( ) Esse princípio permite a redução de custos. ( ) Esse princípio permite a maximização dos recursos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A I - II - III - II - II.
B II - II - III - I - II.
C I - I - III - II - I.
D I - II - III - I - II.

(ENADE, 2006) O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua estratégia por meio de um processo clássico centralizado de gestão estratégica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são bem conhecidos. Assim, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve contemplar:

a) O atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa.

b) A implementação de estratégias emergentes.

c) A avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos.

d) A utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica.

(ENADE, 2012) Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape Town, na África do Sul, desenvolveu um gel de banho que não exige água e sabão. Para divulgar o produto, ele também criou uma empresa. A ideia de Marishane é útil principalmente para lugares onde não há água adequada ou suficiente para o banho. O gel promete eliminar bactérias, hidratar a pele e deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfregá-lo sobre o corpo. Marishane acredita que seus principais clientes não estarão apenas em lugares onde não há água potável. A empresa diz que vai vender o gel para passageiros que farão voos de longa duração, para hotéis e locais onde existem guerras ou situações de conflitos. A criação de Marishane, extremamente parecida com o álcool gel, pode ajudar a reduzir doenças em áreas rurais causadas pela falta de água e higiene. A composição do gel mistura biocidas, bioflavonoides e hidratantes. Com o gel, Marishane ganhou o prêmio máximo do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, além de uma empresa, ele já detém a patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será vendida por US$ 0,50 para comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade é suficiente para limpar todo o corpo e matar 99,9% dos germes.

A Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de mercado, embora seja introduzido em um mercado em crescimento.
B Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado crescente.
C Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e será introduzido em um mercado em crescimento constante.
D Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto são novos, tanto a participação quanto o crescimento do mercado são pequenos.