Para resolver o conflito entre João Pedro e Gabriel, que surgiu devido à falta de clareza nas tarefas e na hierarquia de reporte, a gestora Maria precisa estruturar a equipe e definir claramente as responsabilidades de cada membro. Isso se encaixa na função de "Organização" do processo administrativo, que envolve a distribuição de tarefas e a definição de papéis. Analisando as alternativas: A) Planejamento - Refere-se à definição de objetivos e como alcançá-los, mas não resolve diretamente o conflito atual. B) Organização - É a função que se ocupa da estruturação das tarefas e responsabilidades, o que é necessário neste caso. C) Direção - Envolve liderar e motivar a equipe, mas não resolve a questão da divisão de tarefas. D) Controle - Refere-se ao monitoramento e avaliação do desempenho, não à resolução do conflito imediato. E) Tomada de decisão - Embora importante, não é a função específica que resolve a falta de clareza nas tarefas. Portanto, a alternativa correta é: B) Organização.