Parece que a descrição da sua pergunta está um pouco confusa e incompleta, mas vamos tentar analisar os elementos que você mencionou. 1. Cultura organizacional: Compreende normas de conduta, valores, rituais e hábitos. Isso está correto e é um elemento importante da organização informal. 2. Sentimentos manifestados por pessoas e grupos: Isso se refere ao clima organizacional, que também é um elemento relevante. 3. Grupos informais: Criados por motivos de interesse ou amizade, isso é verdade e é um aspecto da organização informal. 4. Grupos de entretenimento: Criados para divertir clientes internos da organização. Isso pode ser considerado menos relevante em um contexto de organização informal, pois não é um elemento central. Com base nisso, as afirmativas I, II e III estão corretas, enquanto a IV pode ser considerada menos relevante. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: A I, II e III apenas. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!