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O objetivo das empresas em determinar o custo da qualidade é fundamental para ter informações que podem ajudar a uma melhorar a qualidade e avaliar a eficácia de seu programa de qualidade. O custo da qualidade é uma métrica que envolve o cálculo de todos os custos associados à garantia da qualidade e ao controle de qualidade em uma organização. Fonte: LIMA, D. M. A. de. Custo da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020. Considerando o contexto apresentado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O aumento da produtividade em uma empresa pode trazer diversos benefícios tanto para a própria empresa quanto para a sociedade em geral, mas isso não vai gerar lucro para empresa. ( ) As empresas competitivas no mercado geralmente compartilham a compreensão de que a qualidade é um elemento vital para sua sobrevivência e sucesso a longo prazo. ( ) A qualidade dos produtos ou serviços nem sempre traz a satisfação do cliente. Pois, para se ter clientes satisfeitos são necessários altos investimentos, o que pode impulsionar as vendas e o crescimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Alternativas Alternativa 1: V, F, F. Alternativa 2: V, F, V. Alternativa 3: F, V, F. Alternativa 4: F, F, V. Alternativa 5: V, V, V.
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Leila Paty

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

Vamos analisar cada uma das afirmações: ( ) O aumento da produtividade em uma empresa pode trazer diversos benefícios tanto para a própria empresa quanto para a sociedade em geral, mas isso não vai gerar lucro para a empresa. É falsa (F). O aumento da produtividade geralmente resulta em maior eficiência e, consequentemente, pode gerar lucro para a empresa, além de benefícios para a sociedade. ( ) As empresas competitivas no mercado geralmente compartilham a compreensão de que a qualidade é um elemento vital para sua sobrevivência e sucesso a longo prazo. É verdadeira (V). A qualidade é, de fato, um fator crucial para a competitividade e sustentabilidade das empresas no mercado. ( ) A qualidade dos produtos ou serviços nem sempre traz a satisfação do cliente. Pois, para se ter clientes satisfeitos são necessários altos investimentos, o que pode impulsionar as vendas e o crescimento. É falsa (F). Embora investimentos em qualidade possam ajudar, a qualidade em si é um fator que geralmente leva à satisfação do cliente. Não é correto afirmar que a qualidade não traz satisfação. Portanto, a sequência correta é: F, V, F. A alternativa que apresenta essa sequência é a Alternativa 3: F, V, F.

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