Vamos analisar as asserções: I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, visto que não é possível armazenar esses serviços. Essa afirmação é verdadeira. Capacitar a equipe é uma ação correta para garantir a pontualidade na execução dos serviços, especialmente porque serviços não podem ser armazenados. II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. Essa afirmação também é verdadeira. A inseparabilidade é uma característica dos serviços, pois eles são produzidos e consumidos simultaneamente, e a interação entre o prestador de serviço e o cliente é fundamental. Agora, vamos avaliar a relação entre as duas asserções. A asserção II explica por que a capacitação da equipe é importante, já que a qualidade do serviço depende diretamente da interação entre a equipe e os hóspedes. Portanto, as duas asserções são verdadeiras e a II justifica a I. A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.