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Administração de Pequenas Empresas

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Após diversos levantamentos realizados em diversas empresas, identificou-se um processo evolutivo dos sistemas de controle e avaliação de desempenho. Inicialmente eram empregados os monitoramentos e controles financeiros, passando, em seguida, a outras formas de controle até atingir os modelos atuais como o BSC (Balanced Scorecard). Assinale a alternativa que indica as ferramentas mais importantes para que esta evolução ocorra.

a ) Os profissionais de administração passaram a administrar empresas voltadas ao futuro e com ambientes turbulentos; assim, adotaram técnicas de análise mercadológica para a conhecer o mercado e o cliente, gerando bancos de dados que permitiram a evolução dos mecanismos de controle.
b ) Os relatórios financeiros informam fatos ocorridos no passado, então, foram substituídos por aplicações em outras formas e áreas, pois o planejamento estratégico mais decomposto e detalhado permite o acompanhamento das operações.
c ) A inclusão de técnicas aplicadas nas operações de produção e logística favoreceu o acompanhamento on-line dos processos. Com isso, foram implementados no acompanhamento das atividades estratégicas.
d ) Novas pesquisas desenvolvidas pelas universidades e empresas de consultoria contribuíram para que as empresas implementassem sistemas de controle mais efetivos.
e ) Sistemas de informação e tecnologias da comunicação, processamento dos dados on-line, transmissão dos dados para um banco de dados central que fornece relatórios de acompanhamento quase instantâneo. A evolução acompanhou o desenvolvimento e disponibilidade tecnológica.
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Exercícios Para o Conhecimento

há 2 anos

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Exercícios Para o Conhecimento

há 2 anos

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO2
10 pág.

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO2

FACRUZ

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há 2 anos

Para identificar a alternativa que indica as ferramentas mais importantes para a evolução dos sistemas de controle e avaliação de desempenho, vamos analisar cada uma das opções: a) Esta alternativa fala sobre a administração voltada ao futuro e a análise mercadológica, mas não menciona diretamente ferramentas específicas que contribuam para a evolução dos sistemas de controle. b) Embora mencione a substituição de relatórios financeiros por um planejamento estratégico mais detalhado, não aborda ferramentas tecnológicas ou sistemas que possibilitem essa evolução. c) Esta opção menciona técnicas aplicadas nas operações de produção e logística, mas não se concentra em ferramentas de controle e avaliação de desempenho. d) Fala sobre novas pesquisas que contribuíram para sistemas de controle mais efetivos, mas não especifica quais ferramentas ou tecnologias foram utilizadas. e) Esta alternativa destaca a importância dos sistemas de informação e tecnologias da comunicação, que são fundamentais para a evolução dos sistemas de controle, permitindo processamento e transmissão de dados em tempo real. Após essa análise, a alternativa que melhor indica as ferramentas mais importantes para a evolução dos sistemas de controle e avaliação de desempenho é: e) Sistemas de informação e tecnologias da comunicação, processamento dos dados on-line, transmissão dos dados para um banco de dados central que fornece relatórios de acompanhamento quase instantâneo. A evolução acompanhou o desenvolvimento e disponibilidade tecnológica.

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A Saboroso, uma rede de restaurantes tipo fast-food optou em expandir os negócios por meio da franquia para abertura de novas lojas. A opção por franquear se deu por exigir menos investimentos e pelo fato de a abertura de novas lojas em outras regiões e localidades ser mais rápida nessa modalidade. Entretanto, é necessário orientar melhor os franqueados, para que obtenham melhor desempenho e orientar todo o processo de abertura, a partir da escolha do local e do momento mais propício, levando em consideração o potencial financeiro, a questão logística, recursos humanos e outras. Qual das funções administrativas representa esta atividade?

a ) Tecnologias de informação, dada a obtenção de informações referentes à atuação da empresa, construindo o conhecimento para tomar as decisões que garantam o sucesso da organização.
b ) Planejamento, dado o dimensionamento quantitativo, o procedimento de estimativas financeiras e de previsões temporais dos recursos envolvidos na consecução de um objetivo.
c ) Avaliação, a partir da comparação dos requisitos especificados e os resultados dos recursos aplicados, produtos e serviços obtidos.
d ) Controle, com a verificação da correta aplicação dos recursos e dos requisitos especificados e obtidos dos produtos e serviços.
e ) Organização, observada na otimização quantitativa, econômica e temporal da aplicação de recursos para obtenção de um produto ou serviço com qualidade.

Com relação a diferentes estilos de liderança, assinale o tipo de estilo com seu conceito e escolha a alternativa correta. I. Pouca preocupação com as pessoas e a produção; 'deixar fazer'; o líder abdica de seu papel. II. Muita preocupação com as pessoas e a produção. III. Muita preocupação com as pessoas e pouca com a produção. IV. Muita preocupação com a produção e pouca com as pessoas. V. Preocupação média com as pessoas e a produção. ( ) Democrático ( ) Clube de Campo ( ) Precária ( ) Meio-Termo ( ) Autoritário

a ) II, III, I, V, IV.
b ) I, II, III, IV, V.
c ) IV, II, V, IV, III.
d ) III, I, IV, III, V.
e ) V, III, IV, I, II.

Para assegurar a sua sobrevivência e desenvolvimento, as empresas e organizações devem se moldar a nova economia (economia 2.0, marcada pela realidade dinâmica e multidimensional), devendo propor objetivos além do resultado econômico-financeiro, mas desempenhando papeis relevantes junto à sociedade. Para atingir tais objetivos, assinale o conjunto de ações que devem ser observadas:

a ) Patrocinar e desenvolver projetos de pesquisas científicas para a criação e melhoria de novos produtos, estabelecer o poder político da organização com a aproximação e patrocínio dos líderes locais e regionais e promover eventos junto à comunidade.
b ) Patrocinar e desenvolver pesquisas para inovação e aprimoramento de produtos, ser agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade e assumir a responsabilidade socioambiental junto aos mercados em que atuam.
c ) Relegar às instituições de ensino e pesquisa o desenvolvimento tecnológico; patrocinar campanhas políticas nas comunidades onde atua para ampliar seu poder regional; ter políticas empresariais voltadas a obter o melhor desempenho e lucratividade.
d ) Atuar como agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade; estar focada nos resultados financeiros e na lucratividade; buscar recursos que garantam produtividade e escala de produção e estabelecer fortes relações com os investidores.
e ) Utilizar os recursos que ofereçam melhores resultados; patrocinar eventos socioambientais a baixo custo, que contribuam para a formação da imagem da instituição e manter relações com os agentes políticos da comunidade, para identificar benefícios.

O Sr. Celso assumiu a direção do Frigorífico Carne Boa como herdeiro do fundador, que faleceu recentemente. Ao assumir, quer mostrar a sua marca e está propondo criar uma estrutura moderna, liberal, onde as pessoas possam estabelecer seu horário de trabalho. O Sr. Antoninho, gerente do frigorífico há mais de 25 anos contestou o Sr. Celso, apresentando diversos argumentos. Assinale os argumentos do Sr. Antoninho mais coerentes para o caso:

a ) Estrutura tradicional ou piramidal vertical, pois em um frigorífico a produção é sequencial e cada atividade tem que ser executada a partir da anterior.
b ) Adotar uma estrutura circular, por meio da qual o Sr. Celso poderá controlar tudo e cada área estabelecerá contatos com o ambiente externo diretamente, assim como a distribuição das tarefas.
c ) Utilizar uma estrutura matricial, por meio da qual cada departamento, em função de suas características, terá seu padrão de distribuição e controle das tarefas.
d ) Estrutura por processos, por meio da qual cada processo é tratado isoladamente, assim, o responsável de cada área coordena a atividade de seus funcionários.
e ) Uma estrutura linear, por meio da qual cada supervisor coordenará pequenos grupos de pessoas, facilitando, dessa forma, a coordenação das operações e garantindo a flexibilidade de horários dos colaboradores.

A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC. Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado:


a) Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, principalmente por ser on-line.
b) A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do modelo.
c) Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem processados.
d) A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
e) A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas.

A Sra. Margareth, proprietária de uma boutique situada num bairro da zona sul do Rio de Janeiro, sentiu a necessidade de desenvolver um planejamento estratégico para sua loja. Após pesquisar em diversos sites na internet, percebeu a necessidade de aplicar o conceito de Porter referente às forças que atuam no mercado. Inicialmente, identificou a força dos fornecedores para iniciar sua análise. Auxilie a Sra. Margareth na escolha da melhor alternativa para avaliar a força dos fornecedores no negócio dela.


a) II, III e IV são válidos.
b) I e IV são válidos.
c) I, III e IV são válidos.
d) I, II, III e IV são válidos.
e) I, II, e IV são válidos.

A Sra. Alice, que trabalha no setor de recursos humanos, foi convocada pela diretoria da Fábrica de Tintas Arco-íris para orientar os supervisores e chefes que atuam na linha de produção quanto ao estilo gerencial e a análise da escala das necessidades humanas de Maslow. Compare a coluna tipo de necessidades com a descrição correspondente e assinale a sequência correta.

a ) IV, I, III, V, II.
b ) I, II, III, IV, V.
c ) II, IV, V, I, III.
d ) V, III, I, IV, II.
e ) III, V, II, I, IV.

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