INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO2

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Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Prova em PDF 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
Nota 
5 
QUESTÃO 1 
A Saboroso, uma rede de restaurantes tipo fast-food optou em 
expandir os negócios por meio da franquia para abertura de novas 
lojas. A opção por franquear se deu por exigir menos investimentos e 
pelo fato de a abertura de novas lojas em outras regiões e localidades 
ser mais rápida nessa modalidade. entretanto, é necessário orientar 
melhor os franqueados, para que obtenham melhor desempenho e 
orientar todo o processo de abertura, a partir da escolha do local e do 
momento mais propício, levando em consideração o potencial 
financeiro, a questão logística, recursos humanos e outras. 
Qual das funções administrativas representa esta atividade? 
 
 
 
a ) 
Tecnologias de informação, dada a obtenção de informações 
referentes à atuação da empresa, construindo o conhecimento para 
tomar as decisões que garantam o sucesso da organização. 
b ) 
Planejamento, dado o dimensionamento quantitativo, o 
procedimento de estimativas financeiras e de previsões 
temporais dos recursos envolvidos na consecução de um 
objetivo. 
c ) 
Avaliação, a partir da comparação dos requisitos especificados e os 
resultados dos recursos aplicados, produtos e serviços obtidos. 
d ) 
Controle, com a verificação da correta aplicação dos recursos e dos 
requisitos especificados e obtidos dos produtos e serviços. 
e ) 
Organização, observada na otimização quantitativa, econômica e 
temporal da aplicação de recursos para obtenção de um produto ou 
serviço com qualidade. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 2 
Com relação a diferentes estilos de liderança, assinale o tipo de estilo 
com seu conceito e escolha a alternativa correta. 
I. Pouca preocupação com as pessoas e a produção; "deixar fazer"; o 
líder abdica de seu papel. 
II. Muita preocupação com as pessoas e a produção. 
III. Muita preocupação com as pessoas e pouca com a produção. 
IV. Muita preocupação com a produção e pouca com as pessoas. 
V. Preocupação média com as pessoas e a produção. 
( ) Democrático 
( ) Clube de Campo 
( ) Precária 
( ) Meio-Termo 
( ) Autoritário 
 
 
 
 
 
a ) 
II, III, I, V, IV. 
b ) 
I, II, III, IV, V. 
c ) 
IV, II, V, IV, III. 
d ) 
III, I, IV, III, V. 
e ) 
V, III, IV, I, II. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 3 * 
Com relação ao BSC, suas perspectivas e especificidades, preencha 
as lacunas e assinale a sequência correta: 
I. Tem o objetivo de aumentar a produtividade e a eficácia 
operacional, melhorar a qualidade e otimizar o tempo de sua 
execução. 
II. Essa perspectiva tem foco nos funcionários, motivação, tecnologia 
e sistemas de informação. 
III. Contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. Muita 
preocupação com a produção e pouca com as pessoas. 
IV. Mede e acompanha o valor entregue ao cliente por meio de seus 
produtos e serviços. 
( ) Cliente e Mercado 
( ) Processos internos 
( ) Financeira 
( ) Aprendizado e Crescimento 
 
a ) 
III, I, IV, III. 
b ) 
IV, II, I, III. 
c ) 
IV, I, III, II. 
d ) 
III, IV, I, II. 
e ) 
I, II, III, IV. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 4 
Assinale a alternativa que identifica atividades dos profissionais 
especializados em organização, sistemas e métodos: 
I) São responsáveis por auxiliar na direção dos planos, pois é a partir 
de suas determinações que se atribuem tarefas e se emitem 
instruções a serem seguidas. Por vezes, também transmite metas e 
objetivos. 
II) Devem ter a capacidade de levantar dados e analisá-los, reunindo 
ideias de forma lógica e utilizando métodos e técnicas de análise. 
III) A habilidade humana desses profissionais consiste na capacidade 
de trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes, seus desejos e 
motivações aplicando uma liderança efetiva. 
IV) Devem estar aptos para treinar os demais funcionários, sabendo 
lidar com suas resistências, e inserindo-os em uma nova cultura. 
Ainda, deve ter criatividade na resolução de problemas, 
desenvolvendo as habilidades interpessoais que são necessárias para 
criar e manter uma rede de contatos com as pessoas que estejam fora 
ou dentro da cadeia de comando do administrador. 
V) Participa de projetos de estruturação e reestruturação de linhas de 
produção, implementação da robótica e automação em operações de 
manufatura e transporte interno e/ou externo. 
a ) 
I, II, III, IV e V. 
b ) 
I, II e V. 
c ) 
II, III e VI. 
d ) 
II e III. 
e ) 
I, II, III e V. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 5 
É o processo mental sistêmico de estar sempre agindo um passo à 
frente dos demais, com o pleno conhecimento dos produtos e 
processos da organização e do ambiente atual que a envolve, levando 
em consideração o seu passado e seu futuro. Esta é a definição de: 
a ) 
Pensamento estratégico 
b ) 
Planejamento estratégico 
c ) 
Análise estratégica 
d ) 
Estratégia 
e ) 
Planejamento 
Ver justificativa da resposta 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 6 
Para assegurar a sua sobrevivência e desenvolvimento, as empresas 
e organizações devem se moldar a nova economia (economia 2.0, 
marcada pela realidade dinâmica e multidimensional), devendo propor 
objetivos além do resultado econômico-financeiro, mas 
desempenhando papeis relevantes junto à sociedade. 
Para atingir tais objetivos, assinale o conjunto de ações que devem 
ser observadas: 
 
 
a ) 
Patrocinar e desenvolver projetos de pesquisas científicas para a 
criação e melhoria de novos produtos, estabelecer o poder político da 
organização com a aproximação e patrocínio dos líderes locais e 
regionais e promover eventos junto à comunidade. 
b ) 
Patrocinar e desenvolver pesquisas para inovação e 
aprimoramento de produtos, ser agente de desenvolvimento e 
bem-estar da comunidade e assumir a responsabilidade 
socioambiental junto aos mercados em que atuam. 
c ) 
Relegar às instituições de ensino e pesquisa o desenvolvimento 
tecnológico; patrocinar campanhas políticas nas comunidades onde 
atua para ampliar seu poder regional; ter políticas empresariais 
voltadas a obter o melhor desempenho e lucratividade. 
d ) 
Atuar como agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade; 
estar focada nos resultados financeiros e na lucratividade; buscar 
recursos que garantam produtividade e escala de produção e 
estabelecer fortes relações com os investidores. 
e ) 
Utilizar os recursos que ofereçam melhores resultados; patrocinar 
eventos socioambientais a baixo custo, que contribuam para a 
formação da imagem da instituição e manter relações com os agentes 
políticos da comunidade, para identificar benefícios. 
Ver justificativa da resposta 
 
QUESTÃO 7 
O Sr. Celso assumiu a direção do Frigorífico Carne Boa como herdeiro 
do fundador, que faleceu recentemente. Ao assumir, quer mostrar a 
sua marca e está propondo criar uma estrutura moderna, liberal, onde 
as pessoas possam estabelecer seu horário de trabalho. 
O Sr. Antoninho, gerente do frigorífico há mais de 25 anos contestou o 
Sr. Celso, apresentando diversos argumentos. 
Assinale os argumentos do Sr. Antoninho mais coerentes para o caso: 
 
a ) 
Estrutura tradicional ou piramidal vertical, pois em um frigorífico 
a produção é sequencial e cada atividade tem que ser executada 
a partir da anterior. 
b ) 
Adotar uma estrutura circular, por meio da qual o Sr. Celso poderá 
controlar tudo e cada área estabelecerá contatos com o ambiente 
externo diretamente, assim como a distribuição das tarefas. 
c ) 
Utilizar uma estrutura matricial, por meio da qual cada departamento, 
em função de suas características, terá seu padrão de distribuição e 
controle das tarefas. 
d ) 
Estrutura por processos, por meio da qual cada processo é tratado 
isoladamente, assim, o responsável de cada área coordena a 
atividade de seus funcionários. 
e ) 
Uma estrutura linear, por meio da qual cada supervisor 
coordenará pequenos grupos de pessoas, facilitando, dessa 
forma, a coordenação das operações e garantindo a flexibilidadede horários dos colaboradores. 
Ver justificativa da resposta 
 
QUESTÃO 8 
Teoria que impele a pensar sobre principais processos estratégicos de 
uma organização que agrega valores, tais como o serviço ao cliente, o 
desenvolvimento de novos produtos e o tempo de resposta, com o uso 
de tecnologias de informações, a fim de aumentar a produtividade 
(pela redução de custos) e o grau de satisfação do cliente. 
Assinale a resposta que indica a teoria, livro e autor: 
a ) 
Desafios Gerenciais para o Século XXI de Drucker 
b ) 
Reengenharia de Hammer e Champy 
c ) 
Competindo para o Futuro de Prahalad e Hamel 
d ) 
A Era da Descontinuidade de Drucker 
e ) 
O Processo Estratégico de Mintzberg 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 9 
A New Business, indústria de produtos de informática, quer 
aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo 
acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está 
sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC. 
Assinale as características que tornaram o BSC um método 
diferenciado: 
a ) 
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de 
indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas 
de produção, foco principal do modelo. 
b ) 
A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, 
como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos 
financeiros e quantidade de unidades produzidas. 
c ) 
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria 
internacional e professores de uma universidade europeia, composto 
por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece 
um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, 
principalmente por ser on-line. 
d ) 
A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de 
desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade. 
e ) 
Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização 
como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem 
processados. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
 
 
QUESTÃO 10 
Após diversos levantamentos realizados em diversas empresas, 
identificou-se um processo evolutivo dos sistemas de controle e 
avaliação de desempenho. Inicialmente eram empregados os 
monitoramentos e controles financeiros, passando, em seguida, a 
outras formas de controle até atingir os modelos atuais como o BSC 
(Balanced Scorecard). 
Assinale a alternativa que indica as ferramentas mais importantes para 
que esta evolução ocorra. 
 
a ) 
Os profissionais de administração passaram a administrar 
empresas voltadas ao futuro e com ambientes turbulentos; 
assim, adotaram técnicas de análise mercadológica para a 
conhecer o mercado e o cliente, gerando bancos de dados que 
permitiram a evolução dos mecanismos de controle. 
b ) 
Os relatórios financeiros informam fatos ocorridos no passado, então, 
foram substituídos por aplicações em outras formas e áreas, pois o 
planejamento estratégico mais decomposto e detalhado permite o 
acompanhamento das operações. 
c ) 
A inclusão de técnicas aplicadas nas operações de produção e 
logística favoreceu o acompanhamento on-line dos processos. Com 
isso, foram implementados no acompanhamento das atividades 
estratégicas. 
d ) 
Novas pesquisas desenvolvidas pelas universidades e empresas de 
consultoria contribuíram para que as empresas implementassem 
sistemas de controle mais efetivos. 
e ) 
Sistemas de informação e tecnologias da comunicação, 
processamento dos dados on-line, transmissão dos dados para 
um banco de dados central que fornece relatórios de 
acompanhamento quase instantâneo. A evolução acompanhou o 
desenvolvimento e disponibilidade tecnológica. 
Ver justificativa da resposta 
 
QUESTÃO 11 
A Sra. Margareth, proprietária de uma boutique situada num bairro da 
zona sul do Rio de Janeiro, sentiu a necessidade de desenvolver um 
planejamento estratégico para sua loja. Após pesquisar em diversos 
sites na internet, percebeu a necessidade de aplicar o conceito de 
Porter referente às forças que atuam no mercado. Inicialmente, 
identificou a força dos fornecedores para iniciar sua análise. 
Auxilie a Sra. Margareth na escolha da melhor alternativa para avaliar 
a força dos fornecedores no negócio dela. 
I. A força dos fornecedores não é positiva, pois compra pouca 
quantidade e não conseguirá redução de preços. 
II. A força dos fornecedores no caso da Sra. Margareth não é 
relevante para o negócio dela. 
III. A força dos fornecedores pode ser positiva se ela realizar parceria 
com eles através de desfiles de lançamentos em sua loja, 
patrocinados, em parte, pelo fabricante. 
IV. A força dos fornecedores pode ser positiva se a Sra. Margareth 
obtiver os itens de lançamentos antes das grandes redes de varejo. 
 
 
a ) 
II, III e IV são válidos. 
b ) 
I, II, e IV são válidos. 
c ) 
I, III e IV são válidos. 
d ) 
I e IV são válidos. 
e ) 
I, II, III e IV são válidos. 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 12 
A Sra. Alice, que trabalha no setor de recursos humanos, foi 
convocada pela diretoria da Fábrica de Tintas Arco-íris para orientar 
os supervisores e chefes que atuam na linha de produção quanto ao 
estilo gerencial e a análise da escala das necessidades humanas de 
Maslow. 
Compare a coluna tipo de necessidades com a descrição 
correspondente e assinale a sequência correta. 
I. São todas as necessidades ligadas diretamente à sobrevivência 
pessoal e da espécie, como alimentação, abrigo, vestuário e outros. 
II. São as necessidades ligadas à proteção contra ameaças ou 
privação. 
III. São as necessidades de se relacionar com outras pessoas, de 
participação, de ser aceito por outros. 
IV. É a necessidade de se destacar perante um grupo ou uma pessoa, 
busca de respeito, consideração e prestígio. 
V. Está ligada à satisfação de necessidades pessoais mais elevadas, 
como desenvolvimento de habilidades pessoais, atividades artísticas e 
intelectuais. 
( ) Segurança 
( ) Autoestima 
( ) Autorrealização 
( ) Fisiológica 
( ) Sociais 
 
 
 
 
 
a ) 
IV, I, III, V, II. 
b ) 
I, II, III, IV, V. 
c ) 
II, IV, V, I, III. 
d ) 
V, III, I, IV, II. 
e ) 
III, V, II, I, IV