O consumidor, de fato, é aquele que realiza uma compra sem necessariamente estabelecer um vínculo com a loja. Os critérios que influenciam essa decisão de compra podem incluir: 1. Menor preço: Muitas vezes, o preço é o fator mais decisivo, especialmente em compras pontuais. 2. Qualidade do produto: A percepção de qualidade pode levar o consumidor a escolher um produto em detrimento de outro. 3. Facilidade de acesso: A conveniência de encontrar o produto em uma loja próxima ou online pode influenciar a decisão. 4. Promoções e descontos: Ofertas especiais podem atrair consumidores que buscam economizar. 5. Reputação da marca: A confiança na marca pode ser um fator importante, mesmo que o vínculo não seja forte. Por outro lado, o cliente é aquele que já tem uma intenção de compra e se direciona para uma loja específica, muitas vezes considerando fatores como a experiência anterior, o atendimento ao cliente e a fidelidade à marca.