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Ed 
há 2 anos
Vamos analisar cada afirmativa sobre os processos de negócio segundo o BPM CBOK: I - Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. Essa afirmativa está correta, pois os processos primários realmente envolvem várias funções e são essenciais para a cadeia de valor. II - Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. Essa afirmativa também está correta, pois os processos de suporte fornecem os recursos e a infraestrutura necessários para que os processos primários funcionem adequadamente. III - Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. Essa afirmativa está correta, pois os processos de gerenciamento têm a função de assegurar que todos os outros processos estejam alinhados com as metas da organização. Dessa forma, todas as afirmativas I, II e III estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: B) I, II e III.
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