A definição de valor, dentro do conceito lean, é feito pelo cliente. O cliente define o que agrega valor para ele. As atividades de serviço, por exemplo, que não levem a entregar mais valor para o cliente, não agregam. O mesmo vale para um produto.
I - Uma funcionalidade do produto que não agregue valor para o cliente, é um desperdício.
PORQUE
II - Desperdícios adicionam tempo, custos, ao produto ou serviço.
Assinale a alternativa correta.
Selecione uma alternativa:
a)
As afirmações I e II estão corretas, porém II não justifica I.
b)
As afirmações I e II estão corretas, sendo II justificativa da I.
c)
Apenas a afirmação I está correta.
d)
Apenas a afirmação II está correta.
e)
As afirmações I e II estão erradas.
Ed
há 2 anos
Vamos analisar as afirmações: I - Uma funcionalidade do produto que não agregue valor para o cliente é um desperdício. Verdadeiro, de acordo com o conceito lean, qualquer funcionalidade que não traga valor para o cliente é considerada desperdício. II - Desperdícios adicionam tempo, custos, ao produto ou serviço. Verdadeiro, desperdícios realmente aumentam o tempo e os custos, o que é uma das principais preocupações no pensamento lean. Agora, vamos avaliar as alternativas: a) As afirmações I e II estão corretas, porém II não justifica I. (Correta, pois ambas as afirmações são verdadeiras, mas II não é uma justificativa direta para I, apenas complementa a ideia de desperdício.) b) As afirmações I e II estão corretas, sendo II justificativa da I. (Incorreta, pois II não justifica I diretamente.) c) Apenas a afirmação I está correta. (Incorreta, pois II também está correta.) d) Apenas a afirmação II está correta. (Incorreta, pois I também está correta.) e) As afirmações I e II estão erradas. (Incorreta, pois ambas estão corretas.) Portanto, a alternativa correta é: a) As afirmações I e II estão corretas, porém II não justifica I.
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