prova anheguera principios lean

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Princípios lean
Professor(a): Yane Ribeiro De Oliveira Lobo (Doutorado)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. Ressaltamos que a nota para aprovação é 7,0 (sete) e será
adquirida exclusivamente por meio da realização desta avaliação virtual. Seu certificado será emitido apenas após a aprovação.
I. O Takt time é o ritmo de produção para atender à demanda.
PORQUE
II. Ele dita a quantidade necessária por um determinado tempo para atender o cliente.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
As duas asserções estão incorretas.
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
A primeira e segunda asserções estão corretas, porém a segunda não justifica a primeira.
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
Código da questão: 44972
Para fazer qualquer mudança, a Toyota possui um rigoroso processo. Sobre este aspecto fundamental, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Este é um processo de aumentar a complexidade da tecnologia aplicada em um produto.
Este processo é de envolvimento de toda empresa.
Este processo é de resolução de problemas  CORRETO
Este processo é de melhoria do lucro.
Este processo é de redução do estoque.
Código da questão: 44953
I. Deve-se iniciar a padronização do trabalho junto com a ferramenta Kaizen.
PORQUE
II. A padronização do trabalho é que dá sustentabilidade para os kaizens.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira e a segunda asserções estão incorretas.
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
A primeira e segunda asserção estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
Resolução comentada:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira. Já que o Takt time é o ritmo de produção para atender à demanda, ou
seja, é a quantidade necessária por um determinado tempo para atender o cliente.
Resolução comentada:
Para fazer qualquer mudança, a Toyota aplica um rigoroso processo de resolução de problemas.
Resolução comentada:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira.
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Código da questão: 44982
A Regra 2 estabelece que toda a relação ___________ deve ser ____________, inequívoca no envio da solicitação e recebimento da resposta. Ou
seja, deve ser do tipo sim ou não. Esta regra trata da solicitação do cliente, onde o importante é esta solicitação sempre partir do ____________.
E partindo deste, ela deve ter uma conexão direta com o fornecedor. Logo, para facilitar a comunicação e evitar erros, esta deve ser binária e
inequívoca.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
fornecedor/direta/fornecedor
cliente/indireta/fornecedor
fornecedor/indireta/cliente.
cliente-fornecedor/direta/cliente  CORRETO
cliente-fornecedor/indireta/cliente
Código da questão: 44954
O Mapeamento de Fluxo de Valor apresenta algumas vantagens. Analise as afirmativas a seguir e julgue (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Ajuda na visualização dos processos, onde se enxerga o fluxo.
( ) Ajuda a identificar os desperdícios.
( ) Não utiliza conceitos enxutos, apenas uma técnica isolada.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F.  CORRETO
F – F – F.
V – V – V.
F – V – F.
V – F – F.
Código da questão: 44971
A Mentalidade Enxuta fala de uma melhor maneira de executar a produção de um produto ou execução de um serviço.
Para isso, é preciso:
Alternativas:
Entender o valor para o cliente.
Conhecer o processo de venda.
Operação em fluxo contínuo.  CORRETO
Conhecer os desperdícios.
Saber onde o defeito ocorre.
Resolução comentada:
A Regra 2 prega que toda a relação CLIENTE-FORNECEDOR deve ser DIRETA, inequívoca no envio de solicitação e recebimento de
resposta. Ou seja, deve ser do tipo sim ou não. Esta regra trata da solicitação do cliente, onde o importante é esta solicitação sempre
partir do CLIENTE. E partindo deste, ela deve ter uma conexão direta com o fornecedor. Logo, para facilitar a comunicação e evitar erros,
esta deve ser binária e inequívoca.
Resolução comentada:
(V) Ajuda na visualização dos processos, onde se enxerga o fluxo.
(V) Ajuda a identificar os desperdícios.
(F) Não utiliza conceitos enxutos, apenas uma técnica isolada. Incorreto, pois utiliza os conceitos enxutos e não apenas ferramentas ou
técnicas isoladas.
Resolução comentada:
7)
8)
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Código da questão: 44978
Quando se fala em mapeamento de fluxo de valor, deve-se tomar cuidado, pois quando se fala em fluxo, o único fluxo que se enxerga é o
fluxo de ____________. Porém, o fluxo de ____________é o que indica o que deve ser feito, afetando diretamente a ____________ de um produto ou
serviço.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
material/informação/produção  CORRETO
informação/projeto/transformação
projeto/material/informação
informação/material/operação
material/projeto/produção
Código da questão: 44969
É importante identificar o valor para o cliente. No lean, quando se pensa em serviço, fala-se da experiência do cliente, pois é isso que define
se ele está satisfeito ou não com o serviço recebido.
Para isso, é preciso:
Alternativas:
Conhecer os desperdícios.
Conhecer o processo de venda.
Saber onde o defeito ocorre.
Conhecer bem os concorrentes.
Entender a jornada do cliente.  CORRETO
Código da questão: 44973
O ____________ é faturamento menos ____________ (custo e despesa), o ____________ busca aumentar o lucro pela redução dos ____________, dos
____________, e assim agregar mais valor ao produto ou serviço.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
lucro/gastos/Pensamento Enxuto/custos/desperdícios  CORRETO
lucro/gastos indiretos/Método da Teoria das Restrições/custos indiretos/desperdícios
A melhor maneira de executar uma produção de um produto ou serviço é em fluxo contínuo. Porém, as empresas gostam de produzir
em lotes. As empresas acham que a produção em lotes aumenta a eficiência do processo e da logística. Porém, isso acontece para
resolver os problemas de ineficiência, por exemplo, setup demorado. Se estas ineficiências fossem solucionadas, não seria necessário
produzir em lotes.
Resolução comentada:
Quando se fala em mapeamento de fluxo de valor, deve-se tomar cuidado, pois quando se fala em fluxo, o único fluxo que se enxerga é
o fluxo de MATERIAL. Porém, o fluxo de INFORMAÇÃO é o que indica o que deve ser feito, afetando diretamente a PRODUÇÃO de um
produto ou serviço.
Resolução comentada:
Entendendo a jornada do cliente, sabe-se com detalhes o que acontece quando o cliente tem o primeiro contato com a empresa até o
momento em que o serviço é entregue.
Esta jornada deve ser analisada pela visão do fluxo e não por departamentos. Isto porque, quando o cliente faz um pedido, ele não está
pedindo ao departamento de vendas, mas à organização como um todo.
A melhor ferramenta para ser utilizada neste entendimento da jornada do cliente é o mapeamento de fluxo de valor. Este mostrará em
detalhe cada atividade que é executada para se entregar um serviço, bem como quais são os gargalos, retrabalhos, ou seja, quais são os
desperdícios. Esta ferramenta ajuda a “enxergar” o todo e com isso se pensar em melhorias.
10)
lucro/custos diretos/Pensamento Enxuto/custos indiretos/desperdícios
gasto/lucro/Método da Teoria das Restrições/custos diretos/custos indiretos
gasto/lucro/Pensamento Enxuto/custos/gastos
Código da questão: 44949
O DMAIC é um roteiro que guia os projetos de Lean Six Sigma. Considere as seguintes afirmações:
( ) Este roteiro é importante, pois fala de melhoria de processoou produto ou serviço.
( ) Deve-se falar da forma que as coisas precisam ser realizadas, das mudanças. Sem mudanças não há melhorias.
( ) Para realizar mudanças é necessário um método, ou um roteiro. Isto é que fará que o projeto siga no rumo certo durante este projeto de
mudança.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F.
V – V – V.  CORRETO
F – F – F.
V – F – V.
F – V – F.
Código da questão: 44986
Resolução comentada:
O LUCRO é faturamento menos GASTOS (custo e despesa), o PENSAMENTO ENXUTO busca aumentar o lucro pela redução dos
CUSTOS, dos DESPERDÍCIOS, e assim agregar mais valor ao produto ou serviço.
Resolução comentada:
(V) Este roteiro é importante, pois fala de melhoria de processo ou produto ou serviço.
(V) Deve-se falar da forma que as coisas precisam ser realizadas, das mudanças. Sem mudanças não há melhorias.
(V) Para realizar mudanças é necessário um método ou um roteiro. Isto é que fará que o projeto siga no rumo certo durante este
projeto de mudança.
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