Para analisar a questão, precisamos entender o que cada termo significa em relação à comunicação: - Acentuação: Refere-se ao uso correto de acentos gráficos nas palavras. Não parece ser o foco da confusão na mensagem. - Diagramação: Relaciona-se à disposição visual do texto. Embora possa afetar a clareza, não é o principal fator de confusão. - Concordância: Diz respeito à concordância gramatical entre palavras. Se a mensagem estiver gramaticalmente correta, essa não seria a causa da confusão. - Coerência: Refere-se à lógica e à clareza da mensagem. Se a mensagem se torna confusa ou contraditória, é provável que haja uma falha na coerência. Diante disso, a opção que melhor se encaixa na afirmação de que a mensagem se torna confusa ou contraditória é: coerência.