Vamos analisar as alternativas para completar a frase de forma que faça sentido e mantenha a clareza e a eficácia na comunicação durante o atendimento. A frase diz que é fundamental a exposição de informações de forma clara e __________, percebendo se sua fala foi bem __________; além disso, é importante que a informação seja transmitida de modo a não __________ o usuário. Analisando as opções: (A) complexa, limitada, nortear. - "Complexa" não se encaixa bem, pois queremos algo claro e simples. (B) erudita, reservada, orientar. - "Erudita" não é uma característica desejável para a clareza na comunicação. (C) direta, compreendida, confundir. - "Direta" se encaixa bem, "compreendida" também, e "confundir" é o oposto do que queremos. (D) composta, marcada, guiar. - "Composta" não é ideal para clareza. (E) definida, restrita, considerar. - "Definida" é boa, mas "restrita" não se encaixa bem no contexto. A opção que melhor completa a frase, mantendo a clareza e a eficácia na comunicação, é: (C) direta, compreendida, confundir.