Para calcular a probabilidade de os colaboradores realizarem um atendimento que dure menos de 4 minutos, é necessário ter informações sobre a distribuição dos tempos de atendimento, como a média e o desvio padrão, ou os dados específicos que permitam essa análise. Sem esses dados, não é possível determinar qual das opções apresentadas (6,68%, 22,66%, 5,66%, 9,33%, 27,42%) é a correta. Você precisaria aplicar uma distribuição estatística adequada (como a normal, se os dados forem assimétricos) e calcular a probabilidade correspondente. Se você tiver mais informações sobre a distribuição dos atendimentos, posso ajudar a entender como calcular essa probabilidade!